ERP-Support Profi / Kunden-Berater (m/w/d)

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Warum zu Dontenwill

Wir ​helfen kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz dabei, ​ihre Kunden schneller, effizienter und smarter ​glücklich zu ​machen. Für mehr Nachhaltigkeit, Transparenz und digitale Transformation. Dafür bringen wir unsere eigene ERP-Software business express als ​virtuellen Werkzeugkasten mit vielen Standardfunktionen mit, und heben damit ​Unternehmensprozesse auf ein neues Level. Je nach Bedarf sind wir dabei als entwickelnde Berater und beratende Entwickler zur Stelle. Als Münchner Familienunternehmen leben wir den partnerschaftlichen Umgang mit unseren rund 50 Mitarbeiter:innen und unseren Kunden. Damit ist die Zukunft bei uns mit einprogrammiert.

Es gibt viel Spannendes zu tun, dafür brauchen wir Sie! Werden Sie jetzt Teil unseres Support-Teams in München.

Aufgaben

  • Sie unterstützen Anwender bei Fragen und Problemen mit unserer ERP-Lösung business express in vielfältigen Kunden-Projekten.
    Dafür ist die Kommunikation und Abstimmung mit den Ansprechpartnern beim Kunden essentiell.
  • Sie sind zuständig für die Fehleranalyse und Ursachenforschung in der Software und den zugehörigen Datenbankstrukturen bei unseren Kunden.
  • Darüber hinaus verantworten Sie die Verteilung von Softwareupdates und Software Fixes auf produktiven Kundensystemen.
  • Sie aktualisieren Softwarekomponenten, Parameter und Konfigurationen.
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen im Support finden Sie Lösungen für Kundenprobleme.
  • Im Rahmen Ihrer technischen Möglichkeiten übernehmen Sie auch die Erstellung von Reports und Anpassungen am ERP-System.
  • Der aktive Wissensaustausch mit den Consulting-, Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams ist für Sie selbstverständlich.

Wir bieten

  • Genügend Zeit und Unterstützung bei der Einarbeitung
  • Flexible Arbeitsbedingungen, Homeoffice-Regelung und Remote Arbeit möglich
  • Ein familiäres und lockeres Betriebsklima in einem inhabergeführten Unternehmen
  • Individuelle Weiterbildungs-, Karriere- und Vergütungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sehr gut angebundene Büroräumlichkeiten (U4/U5 Westendstraße) mit Tageslicht, freie Getränke und Obst
  • Regelmäßige Team-Events, online und in Präsenz
  • Jobrad oder ÖPNV-Ticket

Must have

  • Eine abgeschlossene Ausbildung / Studium – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • Konkrete Problemstellungen abstrakt zu formulieren und algorithmisch zu denken
  • Praktische Erfahrungen in einer Programmiersprache oder mit umfangreichen Scripten

Nice to have

  • Kenntnisse in SQL, Python, ABAP, Javascript oder Java sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich der System-Administration

Profil

  • Eine selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
  • Du hast großes Interesse, Neues zu lernen und Deinen Horizont zu erweitern
  • Du begeisterst Dich für ERP-Systeme und reibungslose Betriebsabläufe

Über uns

Unser Team aus rund 55 Mitarbeiter:innen setzt sich aus einer Vielfalt an Charakteren, Kulturen und Köpfen zusammen. Wir sind überzeugt davon, dass interdisziplinäre Teams bessere Lösungen und innovativere Produkte hervorbringen. Mit einer vielfältigen Belegschaft möchten wir die digitale Zukunft des deutschen Mittelstands mitgestalten. Der Blick nach vorn und über den Tellerrand zeichnet uns aus: unsere Software business express ist hoch performant, flexibel und anpassungsfähig. Darum begleiten wir mit unserem ERP-System viele Kunden in die Zukunft.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
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