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2nd Level Mitarbeiter (m/w/d)

IQ-optimize
Krefeld

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Krefeld

Fähigkeiten

  • .NET
  • MS Office / Microsoft 365
  • SQL
  • Support
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Support der inhouse entwickelten Software anhand dokumentierter Workflows.
  • Bearbeitung von Supportfällen durch Strukturierung und Anreicherung der vorhandenen Informationen für die weitere Bearbeitung.
  • Priorisierung und Analyse von Problemen mittels Review, Kontakt zum Anwender und Kategorisierung zur zeitnahen Lösung im 2nd Level Team bzw. nachgelagerten Teams.
  • Erstellung von SQL-Abfragen in den relationalen Datenbanken.
  • Unterstützung bei abwechslungsreichen Projekten im Telekommunikationsbereich.
  • Pflege des internen Wiki.

Das wünschen wir uns

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion.
  • Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office- Produkten.
  • Bereits einschlägige Erfahrung mit relationalen Datenbanken.
  • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Microsoft .NET Framework und Client-Serveranwendungen.
  • Sie gehen gerne auf Menschen zu und sind ein engagierter und zuverlässiger Teamplayer.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie erweiterte Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

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