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IT-Support Engineer (m/w/d)

netgo Unternehmensgruppe
Berlin

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Berlin

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Über uns

  • Gestalte Deine Zukunft in einem familienfreundlichen Umfeld
  • Profitiere von zahlreichen Benefits
  • Werde Teil eines modernen IT-Unternehmens

Willkommen bei netgo, einem der größten IT-Dienstleister des Münsterlandes. Über 200 Mitarbeiter an zahlreichen Niederlassungen in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Team

Unser Support Team ist das Wohlfühlzentrum unserer Kunden. Unsere Kunden werden proaktiv betreut. Je nach Vertragsmodell kümmern wir uns um die Beseitigung von Störungsmeldungen innerhalb gesetzter Fristen, migrieren Neusysteme, aktualisieren Bestandssysteme, unterbreiten proaktiv Verbesserungsvorschläge und Lösungsdesigns. Kurz: Das Support-Team sorgt dafür, dass wir unsere Vertragsleistungen einhalten.

Deine Kernaufgaben

  • Du bist der erste technische Ansprechpartner des Kunden und pflegst eine gute Kundenbeziehung.  
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Service Manager, Fachteams und Vertrieb. 
  • Du findest für Konflikte eine konstruktive Lösung und behältst das Interesse des Kunden und Dein eigenes Ziel immer vor Augen.
  • Du übernimmst die Dokumentation von Anfragen und Problemen mittels eines Ticketsystems.
  • Du bearbeitest Service Requests, Incidents und Change Requests.
  • Du übernimmst die Kundenbetreuung vom Büro/Mobile-Office aus oder auch direkt vor Ort.

Dein Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen:
    • Microsoft Client & Serverumfeld
    • IT-Infrastrukturen & Netzwerke
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Hohe Kundenorientierung, Erfahrungen im Umgang mit Kunden bei einem IT-Systemhaus sind von Vorteil
  • Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen auch in stressigen Situationen
  • Du findest für Konflikte eine konstruktive Lösung und behältst das Interesse des Kunden und dein eigenes Ziel immer vor Augen.
  • Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe

Du siehst Dich nicht zu 100% bei dieser Beschreibung? Wir möchten Dich trotzdem kennenlernen!

Was wir Dir bieten

  • Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit unterstützt Deine Work-Life-Balance. Und die erforderliche technische Ausrüstung stellen wir natürlich zur Verfügung.
  • Perspektive: zahlreiche Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
  • Gesundheit: eigenes Fitness-Studio, Kooperation mit Urban Sports, Gesundheitsförderprogramme und Sportgruppen
  • Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits, Firmenfahrzeug und Smartphone, Vermögenswirksame Leistungen
  • Verpflegung: Wasserflatrate, Kaffeeflatrate, Obstflatrate,
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und Spaß: Kicker, Playstation, ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, Kommunikation auf Augenhöhe

Interesse?

  • Klicke den "Jetzt bewerben"-Button und reiche mir deine Bewerbungsunterlagen ein.
  • Du hast Fragen zum Job oder möchtest uns vorab informell beschnuppern? Vernetze dich mit mir auf Xing oder LinkedIn und schreib mir dort eine Nachricht.
  • Du möchtest direkt mehr erfahren? Dann kontaktiere mich unter:
    Katrin Gierkink, Tel.: +49 2861 80847131, E-Mail: katrin.gierkink@netgo.de
    Ich werde mich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen.

1 weiterer IT-Job bei netgo Unternehmensgruppe

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