job I/O – Virtual Job Event: Triff IT-Arbeitgeber live am 11.04.2024 14:00 – 18:00.
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Referent (m/w/d) IT-Servicedesk

Berlin

Home-Office
Apple iOS
Confluence
IT Infrastructure Library (ITIL)
JIRA
Support

S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.

Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referenten IT-Servicedesk (m/w/d).

Deine Aufgabenbereiche:

  • Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
  • Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen
  • Steuerung der Problemstellung per Ticket-System an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer Supportprozesse
  • Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des IT-Services

Dein Profil:

  • Abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit Berufspraxis oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank-/Finanzdienstleistungsbranche
  • Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, mobile Endgeräte (iOS) und Netzwerke
  • Prozessuale Kenntnisse (z.B. ITIL) und Erfahrung mit JIRA und Confluence
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Deine Benefits

  • PME Familienservice
  • Betriebsarzt
  • Grippeschutzimpfung
  • G37-Augenuntersuchung
  • Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • 30 Tage Urlaub
  • 24.12. und 31.12. Bankfeiertag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office
  • JobRad
  • Essenszulage in Form von Sodexo-Checks
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • PME Familienservice
  • Betriebsarzt
  • Grippeschutzimpfung
  • G37-Augenuntersuchung
  • Bildschirmarbeitsplatzbrille

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen unter Angabe der Stellenbezeichnung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

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