IT-Servicetechniker (m/w/d) im Servicedesk

Starte mit deinem Team und der gesamten Concat als Community deinen Arbeitsalltag bei uns. Die Concat hat sich seit ihrer Gründung zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt. Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eine familiär geprägte Atmosphäre warten auf dich. Wir fördern und unterstützen jeden einzelnen Mitarbeiter*in auf seinem oder ihrem individuellen Karriereweg. Du kannst zeigen, was du kannst, dein volles Potenzial entfalten und dich gemeinsam mit uns in eine innovative Zukunft weiterentwickeln.

Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden
• Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen
• Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen
• Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb)
• Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten
• Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand
• Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems
• Bei Kundeneinsätzen bist Du zeitlich und örtlich flexibel
• Du bist es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen

Deine Vorteile bei uns

• Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
• Flache Hierarchien und kurze Informationswege
• Individuelle Karriereförderung
• Freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Kostenfreie Parkplätze
• Finanzielle Förderung von Gesundheitsaktivitäten (Fitness & mehr)
• JobRad
• Corporate Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen!

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.

Wir freuen uns, wenn du diese Fähigkeiten und Skills mitbringst

• Eine Ausbildung im IT-Bereich mit einer dreijährigen Erfahrung im IT-Servicebereich
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme
• Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support
• Objektverwaltung in der Active Directory (AD)
• Erfahrung im Thema Netzwerkstruktur
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Ausgeprägtes Kundenorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen / O365
• Gepflegtes, sicheres und gewandtes Auftreten am Telefon und vor Ort
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerscheinklasse B