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IT-Junior Support Specialist (w/m/d) First Level Support

Bremen

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Citrix
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MS Office / Microsoft 365
MS Sharepoint

+3

Zur Verstärkung unsers Teams am Standort Bremen-Mitte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT-Junior Support Specialist (w/m/d) First Level Support.

C. Melchers GmbH & Co. KG

Wir sind ein weltweit operierendes Unternehmen mit einem breiten Portfolio an Dienstleistungen und Handelskompetenz in unterschiedlichsten Geschäftsbereichen. Unseren Kunden helfen wir, Märkte zu erschließen und auszubauen. Unser Netzwerk aus über 50 Tochterunternehmen im In- und Ausland macht uns zu einem zuverlässigen, starken Partner. Als zentraler IT Lösungsanbieter für die Melchers Unternehmensgruppe digitalisieren wir Geschäftsprozesse im Groß- und Außenhandel in allen Ländern und Unternehmensbereichen der Melchers Gruppe.

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme und Erstlösung von Störungen und IT-Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung bzw. Zuweisung eingehender Anfragen
  • Bearbeitung der Vorgänge im Ticketsystem
  • Betreuung von überwiegend deutschsprachigen sowie teilweise auch englischsprachigen Anwendern
  • Durchführung von Benutzer-Check-In-/Benutzer-Check-Out-Prozessen
  • Kommunikation mit IT-Dienstleistern
  • Neuinstallation von Windows 10 Computern und IGEL Thinclients inkl. Einbindung in Microsoft Intune bzw. IGEL Universal Management Suite
  • Neueinrichtung von Benutzerprofilen (Citrix on Azure / Windows 10 / Apple iOS) inkl. Training / Tipps für Anwender mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen
  • Aufbau von Hardware an Arbeitsplätzen bei Bedarf inkl. patchen von Netzwerkdosen
  • Hardwaresupport (z.B. Audio-/Video-Peripherie für Verwendung in Microsoft Teams)
  • Betreuung folgender Microsoft Produkte / Dienste: Active Directory & Azure Active Directory inkl. Azure AD Connect, Windows 10, Office 365 Pro Plus, Microsoft Intune, Exchange Online, Sharepoint Online, One Drive for Business, Microsoft Teams, Windows Server 2012-2019
  • Des Weiteren Betreuung folgender Produkte / Dienste: Citrix Cloud, IGEL UMS
  • Integration ins Melchers IT-Infrastruktur Team und Unterstützung bei Betriebsthemen wie Patchmanagement & Monitoring in Azure / Office 365 / Citrix Cloud
  • Aktive Mitarbeit im Team bei der internen Weiterentwicklung, Kommunikation sowie Dokumentation von organisatorischen IT-Prozessen
  • Durchführung/Erstellung von Anwenderschulungen/Anwenderdokumentationen bei Bedarf

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Fachinformatiker Systemintegration o.ä.)
  • Gute Troubleshooting-Skills
  • Ausgeprägte Team- und Serviceorientierung
  • Fähigkeit zur zielgruppengerechten Vermittlung technischer Themen
  • Fähigkeit zu eigenständigen Webrecherchen
  • IT-Affinität & Motivation zur Aneignung neuer Technologien
  • Gute Kenntnisse im Umfeld Microsoft Server- und Client-Umgebungen, idealerweise dazu vorhandene Nachweise in Form von Zertifikaten (MCSA, MCSE)
  • Elementare Netzwerkkenntnisse für TCP-/IP-Netzwerke
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Support /Administration von Office 365 und Citrix
  • Sehr gute Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
  • Flexibilität und Offenheit für die Arbeit in einem dynamischen Umfeld

Das bieten wir

  • eine moderne und offene Unternehmenskultur in einem immer weiter expandierenden international aufgestellten Unternehmen
  • viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative in Ihrem Aufgabenbereich
  • offene Kommunikation und partnerschaftlicher Umgang
  • einen mit ÖPNV gut zu erreichenden Arbeitsplatz zentral in der Bremer Innenstadt
  • attraktive Rahmenbedingungen (z.B. Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung, Essensgeldzuschuss, kostenlose Getränke und frisches Obst, Firmenfitness, Corporate Benefits)

Wenn Sie an dieser anspruchsvollen Aufgabe interessiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ausschließlich als PDF oder Bilddatei) unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Schicken Sie uns Ihre Unterlagen bitte an job@melchers.de.

C. Melchers GmbH & Co. KG
Angelina Rudolf
Schlachte 39/40
28195 Bremen

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen