IT-Administrator für den Bereich IT-Operations (m/w/d)

Über die Stelle

Bist Du bereit für eine spannende Rolle in unserem IT-Operations-Team? Als IT-Operations Administrator spielst Du eine Schlüsselrolle in der Unterstützung und Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen. Dein Fokus liegt auf der professionellen und empathischen Unterstützung unserer internen Kunden, wobei Du komplexe IT-Herausforderungen meisterst und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse beiträgst.

Deine Aufgaben

• Hochwertige IT-Unterstützung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden bei IT-Fragen. Dabei gehst Du über die reine Problemlösung hinaus und sorgst für eine nachhaltige Verbesserung der IT-Erfahrung
• Störungsmanagement: Du identifizierst und behebst IT-Störungen effizient, analysierst die Ursachen und entwickelst langfristige Lösungen
• Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren IT-Prozessen und trägst durch innovative Ideen zur Optimierung bei
• Pflege der IT-Infrastruktur: Du sorgst für die Instandhaltung und Aktualisierung unserer branchenführenden Microsoft Cloud-Infrastruktur und unserer Netzwerkinfrastruktur
• Fokus auf ITSM: Du bist aktiv im Bereich des IT Service Managements tätig, entwickelst Best Practices und sorgst für die Einhaltung von Service-Standards

Du bietest

• Sichere Kenntnisse im IT-Support, zum Beispiel durch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und fundierte Berufserfahrung
• Praxiswissen im serviceorientierten Support von Soft- und Hardware von Windows Clients und in der Microsoft Cloudwelt
• Eine zuverlässige und serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Vor allem ist uns wichtig, dass DU zu uns ins Team passt und dich in hohem Maße für unsere beschriebenen Herausforderungen begeistern!

Über die Hagedorn Unternehmensgruppe

Die Hagedorn Unternehmensgruppe ist Deutschlands leistungsstärkster Rundum-Dienstleister in den Bereichen Abbruch, Entsorgung, Tiefbau und Flächenrevitalisierung. Die Prozesskette der Gruppe umfasst zudem die Sanierung von Altlasten, Recycling und das Stoffstrommanagement, die Erstellung von industriellen Außenanlagen sowie die Entwicklung neuer Nutzungskonzepte. Seit dem Zusammenschluss mit WASEL GmbH im Juli 2021 ergänzen Schwerlastlogistik und Kranservices das Portfolio. Das Familienunternehmen mit Barbara und Thomas Hagedorn an der Spitze, erzielte im Geschäftsjahr 2020 einen Umsatz von über 300 Millionen Euro. Damit gehört der im Jahr 1997 von Thomas Hagedorn gegründete Betrieb mit seinen über 1300 Mitarbeitern zu den Top 5 der größten und erfolgreichsten Abbruchunternehmen der Welt. Neben dem Hauptsitz in Gütersloh ist Hagedorn heute mit zusätzlichen Standorten deutschlandweit aktiv.