Winweb

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Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)

Aldenhoven

Anforderungsmanagement
ERP
Softwareentwicklung
Support
Warenwirtschaftssystem
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Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
  • Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
  • Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
  • Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
  • Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
  • Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Freude am qualifizierten Kundensupport
  • Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten

Unser Angebot

  • Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
  • Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
  • Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
  • Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
  • leistungsorientierte Vergütung
  • Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
  • Angebot an kostenlosen Massagen
  • Gemeinsame Firmenläufe
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
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