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Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)

Aldenhoven

ERP
Support
Warenwirtschaftssystem

Als Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service identifizieren Sie sich mit unserem Produkt, arbeiten service- und lösungsorientiert und haben Freude daran, Ihren Aufgabenbereich selbstständig und eigenverantwortlich zu organisieren.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
  • Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
  • Sie analysieren Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeiten bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
  • Sie klassifizieren eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentieren diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
  • Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimieren Sie Prozessabläufe und sind beteiligt an der Weiterentwicklung unseres ERP-System

Ihre Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon (sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift)
  • Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Freude am qualifizierten Kundensupport
  • Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten

Unser Angebot:

  • Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
  • Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
  • Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
  • Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
  • leistungsorientierte Vergütung
  • Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
  • Angebot an kostenlosen Massagen
  • Gemeinsame Firmenläufe
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung

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