Winweb
Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)
Aldenhoven
Anforderungsmanagement
ERP
Softwareentwicklung
Support
Warenwirtschaftssystem
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
- Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
- Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
- Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
- Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt
Deine Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
- Freude am qualifizierten Kundensupport
- Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten
Unser Angebot
- Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
- Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
- Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
- leistungsorientierte Vergütung
- Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
- Angebot an kostenlosen Massagen
- Gemeinsame Firmenläufe
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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