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Junior IT-Consultant (m/w) ITSM helpLine

PMCS GmbH & Co. KG
Berlin + 2 weitere Orte

Programminfos

Berufsfelder

  • Consulting

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Berlin
  • Hürth
  • Bad Camberg

Fähigkeiten

  • C#
  • Consulting
  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • PRINCE2
  • SQL
Stellenbeschreibung

Diese Aufgaben erwarten dich:

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Serviceprozesse digitalisieren können!

Nach einer intensiven, halbjährigen Einarbeitung an der Seite deines Mentors setzt du eigenständig Projekte im Umfeld von ITSM um. Hier sind wir laut aktueller Studie der beste Anbieter in Deutschland. Du übernimmst als IT-Spezialist (Teil-) Projektaufgaben: Angefangen von Workshop-Moderationen zur Bedarfsermittlung und Prozessgestaltung (ITIL), der Erstellung technischer Konzeptionen, der Installation unserer Service Management Software helpLine, der Modellierung von Kundenanforderungen, bis hin zur Anbindung von Datenbanken und Schnittstellen. Darüber hinaus machst du unsere Kunden in allen Softwarefunktionen fit, bereitest Anwenderschulungen vor und leitest diese eigenständig. Im Rahmen unseres Service Request Managements unterstützt du Anpassungen bestehender Kundensysteme.

Unsere Kunden sitzen in der gesamten DACH Region und benötigen deine Unterstützung vor Ort. Eine Reisebereitschaft und zeitliche Flexibilität ist daher unerlässlich.

Das bringst du mit:

Qualifikationen:

Du hast dein (Wirtschafts-) Informatikstudium o.ä. Studium mit hoher IT-Affinität erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du eine IT-Ausbildung absolviert und mind. 2 Jahre Berufserfahrung gesammelt. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Datenbanken (MS SQL oder ORACLE), in der Programmierung (C#), im Scripting (VB Script) und ggf. im Umgang mit der MS Workflow-Foundation.

Know How:

Du kannst erste praktische Erfahrung im IT-Consulting oder IT-Projekt Management vorweisen. Weiterhin verfügst du über Grundkenntnisse in der IT-Prozessanalyse und -modellierung. Idealerweise hast du während deines Studiums eine ITIL- und PRINCE2-Foundation Zertifizierung absolviert.

Persönlichkeit:

Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch gründlich. Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich zu formulieren. Deine sicheren kommunikativen Fähigkeiten (Deutsch/Englisch) in Verbindung mit deiner Beratungskompetenz überzeugen deine Kunden. Allein und im Team kann man auf dich zählen.

4 weitere Einstiegsprogramme von der PMCS GmbH & Co. KG

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