Serviceverantwortliche/-r / Servicemanager/-in IT-Betrieb (w/m/d)

Die Lecos GmbH ist Dienstleister und Berater für den Einsatz von Informationstechnik zur Modernisierung der kommunalen Verwaltung. Hoch qualifizierte Mitarbeiter, umfassende Branchenkenntnis und Professionalität bilden das Fundament unserer Arbeit. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine(n) Serviceverantwortliche(n) / Servicemanager/-in IT-Betrieb (w/m/d)

Du wirst bei uns ...

• die Einführung, die Weiterentwicklung sowie den Betrieb von IT Services betreuen.
• die ganzheitliche Kommunikation zwischen Leistungsanforderer und Leistungserbringer fördern.
• zusammen mit spezialisierten Teams im Applikations- und Infrastrukturumfeld arbeiten.
• Service- wie auch Projektvereinbarungen vorbereiten und diese umsetzen.
• Qualitätsmerkmale für Services mitentwickeln und Kennzahlen (S.M.A.R.T.) festlegen.
• den IT-Service mit seinen Leistungen dokumentieren.
• unter Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards die wirtschaftlichen Grundsätze beachten.
• externe Service-Partner koordinieren.
• in Abstimmung mit den Linienvorgesetzten, die einzusetzenden Ressourcen organisieren.
• auf Basis regelmäßiger Service Reviews für kontinuierliche Optimierungen sorgen.

Du passt zu uns, wenn Du ...

• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik mit Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Studiengang mit IT-Schwerpunkt mitbringst.
• umfassende praktische Erfahrung in den Service Support-Prozessen Incident-, und Problemmanagement hast.
• grundlegende Kenntnisse von Prozessmanagementmethoden aufweisen kannst.
• Wissen und Erfahrungen in angrenzenden IT-Bereichen, wie Client HW und Netz Infrastruktur.
• auch in komplexen Situationen Deinen Blick für das Wesentliche behältst.
• ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägtes analytisches Denken und Handeln mitbringst.

Wir bieten Dir ...

• persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten gepaart mit Sicherheit durch 100%ig kommunale Gesellschafter.
• die perfekte Unternehmensgröße mit kurzen Kommunikationswegen, denn mit ca. 250 Mitarbeitern ist Lecos nicht zu klein und nicht zu groß.
• Benefits wie Jobticket, Jobrad, Betreuungszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
• Familienfreundlichkeit mit der Möglichkeit zur gelegentlichen Eigenbetreuung des Kindes am Arbeitsplatz sowie zusätzliche Freistellung bei Erkrankung des Kindes.

Fühlst Du Dich angesprochen? Mach den nächsten Schritt und sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins.