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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen

Wiesbaden

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Support

Wir sind TIM. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden und Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir kaufen Data-Center-Technologien von innovativen Herstellern ein und vertreiben diese an unsere Kunden, die Systemhauspartner. Das ist unsere Leidenschaft seit 1985; wir wachsen kontinuierlich und haben im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 870 Mio. € erzielt. Die TIM AG gehört zu den erfolgreichsten IT Distributoren für Data-Center-Technologien: Darauf sind wir stolz. Werde auch du Teil unserer dynamischen Entwicklung; wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser
  • Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld
  • Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an
  • Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
  • Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
  • Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das gibt es bei uns:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing
  • Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
  • Corporate Benefits Plattform
  • Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am besten gleich online mit deinen vollständigen Unterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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System Engineering / Admin
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