Supportmitarbeiter CRM (m/w/d)

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Über die com:con solutions GmbH

Unser Team engagierter Talente überschreitet die kreativen Grenzen und teilt dabei unsere Grundwerte Integrität, Fortschritt, Individualismus und Leidenschaft.

Wir sind Problemlöser - unabhängig von der Rolle. Wir arbeiten hart als Team und feiern unsere Erfolge als Team.
Unser Handeln ist von positiver Energie und Offenheit geprägt. Wir arbeiten gerne mit den Game Changern, Denkern, Spezialisten und Neugierigen und Lernwilligen, die sich unserer Art zu arbeiten anschließen können, mit denjenigen, die sich jeden Tag selbst herausfordern wollen.

Eine exzellente und zuvorkommende Kundenbetreuung ist uns als CRM- und ERP-Spezialist sehr wichtig.

Deine Aufgaben und Profil

  • Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen und die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen.
  • Du analysierst und klassifizierst im 1st Lever User Helpdesk eingehende Störungen.
  • Du arbeitest per Fernwartung oder wenn notwendig vor Ort, erarbeitest Lösungen für die Anwender und dokumentierst Meldungen in unserem Ticketsystem.
  • Optimaler Weise besitzt Du Kenntnisse der CRM-Lösung CAS genesisWorld und/oder der ERP-Software sage Office Line und/oder SAP.
  • Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich Client-Server-Strukturen, Netzwerkprotokolle, Datenbanken und Windows-Betriebssystemen.
  • Es macht Dir Freude systematisch, analytisch und eigenständig zu arbeiten.
  • Es macht Dir Spaß, als Networking-Profi mit Deiner positiven Ausstrahlung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt zu stehen.
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder einen Abschluss in einem informatikorientierten Studiengang, wie z. B. Angewandte Informatik oder Wirtschaftsinformatik.

Wir bieten Dir

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung
  • Ein Patenprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten, soweit möglich
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents
  • Kostenlose Getränke, Obst und gesunde Riegel
  • Ein aufgeschlossenes Team voller Energie und einem gemeinsamen Ziel
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
com:con solutions
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