IT Support Specialist (m/w/d)

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SAP Solution Manager

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Die Kneipp Gruppe – eine Tochter der PAUL HARTMANN AG – ist ein modernes, international aufgestelltes Traditionsunternehmen mit Sitz in Würzburg, das weltweit knapp 700 Mitarbeiter beschäftigt. Als einer der führenden Anbieter von wirksamen und natürlichen Bade- und Körperpflegeprodukten, pflanzlichen Arzneimitteln sowie Nahrungsergänzungsmitteln, bietet Kneipp® ein vielfältiges Aufgabenspektrum an einem Standort, der von Forschung und Produktentwicklung bis hin zu Marketing und Vertrieb, von der Produktion bis zur Logistik, die komplette Wertschöpfungskette umfasst.

Verstärke ab sofort unser Team als IT Support Specialist (m/w/d)

Das erwartet dich:

  • Mitarbeit im Globalen IT-Service-Desk
  • Analyse und Behebung von IT-Fehlern, Bearbeitung von IT-Serviceanforderungen und Mitarbeit bei IT-Change-Requests im Rahmen definierter Prozesse und Service Levels
  • Verwaltung von Geräteinstallationen und Softwareverteilungen sowie Management des Hardware-Lifecycles
  • Entwerfen / Erstellen neuer IT-Lösungen / Systeme sowie Verbesserung bestehender Lösungen oder Prüfung alternativer Möglichkeiten
  • Unterweisung von IT-Anwendern in der Nutzung von IT-Systemen und Hardware
  • Kontaktaufnahme zu Herstellern und anderem IT-Personal zur Problemlösung
  • Beratung und Schulung von Fachanwendern bei der Nutzung ihrer IT-Ausrüstung
  • Proaktive Sicherstellung der höchstmöglichen Verfügbarkeit von IT-Systemen und der IT-Infrastruktur

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/frau oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Systemadministration
  • Fundierte Kenntnisse in
    • Windows-basierten Betriebssystemen und deren Nutzung
    • Office 365 Anwendungen und SharePoint Online
    • der Nutzung von IT-Ticketsystemen, vorzugsweise ServiceNow und SAP Solution Manager
  • Gute Kenntnisse in IT-Serviceprozessen und im IT Fehlermanagement
  • Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber IT-Anwendern und IT-Service-Ownern auch in Englisch
  • Erfahrung in der Erstellung von IT-Nutzungsleitfäden und im Training von IT-Anwendung ist vorteilhaft, vorzugsweise auch in Bereitschaft zur Arbeit in einem internationalen Team
  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, lösungsorientiert zu handeln und eigene Entscheidungen zu treffen
  • Lern- und Veränderungsbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse

Das schätzen unsere Kolleg*innen bei Kneipp:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
  • Sportgruppen
  • Zuschuss für Massagen und Gesundheitskurse
  • Eigenverantwortliche Projekte
  • Gesunde Kantine
  • Spannende Aufgaben in einem dynamischen, innovativen und internationalen Umfeld
  • Überstundenregelung
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
PAUL HARTMANN
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