IT Experte / Fachinformatiker (m/w) im Helpdesk

RIB Deutschland GmbH, bundesweit - Stuttgart, München, Berlin, Hamburg, Leipzig, Dortmund, Köln, Frankfurt, ...
Hotline / Support

Die RIB Software GmbH ist Vorreiter in der Digitalisierung der Bauindustrie. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt modernste digitale Technologien für Bauunternehmen und Projekte unterschiedlichster Industrien in aller Welt. iTWO 4.0, das Flaggschiff der cloudbasierten Plattform von RIB, bietet die weltweit erste Enterprise-Cloud-Technologie auf Basis von 6D BIM mit KI-Integration für Bauunternehmen, Industrieunternehmen, Entwickler und Projektträger, etc. Die RIB Software GmbH ist ein Mitglied von Schneider Electric und hat ihren Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland und Hongkong, China. Mit über 2.700 MitarbeiterINNEN in mehr als 25 Ländern weltweit zielt RIB darauf ab, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben.

Als Problemlöser und erster Ansprechpartner (m/w) beraten Sie unsere Kunden und unterstützen mithilfe Ihres fachlichen Know-Hows von der Implementierung und Installation bis hin zum Troubleshooting unserer Softwarelösungen. Mit Ihrer kommunikativen und kontaktfreudigen Art, erfassen und lösen Sie sowohl einfache als auch komplexe Problemstellungen. Ihr Daily Business erfolgt meist in Form von Telefonaten und per E-Mail - wobei Sie zusätzlich sicherstellen, dass unsere Kunden anhand von Videotutorials, Newslettern und FAQ-Foren immer up-to-date bleiben.

Ihr neuer Verantwortungsbereich:

• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen/ IT-Anfragen und IT-Beratung unserer Kunden (1st- und 2nd- Level Support)
• Individuelle Lösungsfindung nach der Erfassung und Qualifizierung angefragter Problemstellungen
• Durchführung von Programmtests
• Updates und Neuinstallationen (Remote)

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Bereich oder IT-Hintergrund
• Datenbankkenntnisse z.B. MSSQL oder Oracle sind wünschenswert
• Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Vorgehen
• Kommunikationsgeschick und Freude an Kundenkontakt
• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Was Sie erwarten können:

Performance, Respekt, Mut, Integrität und Qualität – das sind die Werte die uns bei RIB verbinden. Neben flachen Hierarchien und Innovationsgeist leben wir unser Leitbild „running together“ tagtäglich. Unsere Mitarbeiter profitieren nicht nur von unserer agilen Unternehmenskultur, sondern auch durch variierende freiwillige Leistungen/ Benefits, wie zum Beispiel:

• Ein leistungsorientiertes Vergütungsmodell
• Mobile Office mit flexiblen Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Sportangebot

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung