ITIL Consultant (m/w/d) Prozesse

Wolfsburg

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IT Infrastructure Library (ITIL)
MS Office / Microsoft 365
Projektmanagement
Support

Kennziffer: INFRA 042
Einsatzort: Wolfsburg

Das ist dein Job

  • Aufnehmen und Analysieren von Kundenanforderungen und Serviceleistungen
  • Pflege vertrauensvoller und dauerhafter Kundenbeziehungen
  • Konzeptionieren und Planen sowie eigenständiges Planen und Umsetzen von Projekten oder Teilprojekten im Bereich ITIL Prozessmanagement und Projektmanagement (PM)
  • Steuern und Überwachen von Leistungserbringung der Services
  • Erstellen von Reports und Optimierung von Supportabläufen
  • Abstimmen und Vereinbaren der Abläufe, Aktivitäten und Outputs des Projekts mit dem Kunden/Kommunizieren und Vertreten der Projektergebnisse beim Auftraggeber
  • Optimieren und Weiterentwickeln von ITIL Prozessen
    • Verantworten von Vertragswesen, ITIL Prozesse, CSI Management als ITIL Experte
    • Bearbeiten von Changemanagement/Problem Management als ITIL Berater
    • Sicherstellen von Availability Management/Capacity Management als ITIL Berater

Das bringst du mit

  • Gewünschter Abschluss: Ausbildung als IT Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
  • Zertifizierungen in ITIL und PMI oder vergleichbare Zertifizierungen
  • ITIL Experte von Vorteil (ITIL Foundation reicht nicht aus), darüber hinaus 2 operative ITIL Berater erforderlich
  • Neben ITIL Kenntnissen gerne weitere IT PM Kenntnisse (PMI, Prince2, CMMI)
  • Kenntnisse in IT-Projekt- & Prozessmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und gute Kenntnisse in MS Projekt
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

HCL Technologies ist ein globales Technologieunternehmen der nächsten Generation, das Unternehmen dabei unterstützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu auszurichten. Unsere Technologieprodukte und Dienstleistungen basieren auf vier Jahrzehnten Innovation, mit einer weltweit anerkannten Managementphilosophie, einer starken Kultur des Erfindens und der Risikobereitschaft sowie einem unermüdlichen Fokus auf unsere Kundenbeziehungen. Durch unser weltweites Netzwerk von F&E-Einrichtungen und Co-Innovationslabore, globalen Lieferkapazitäten und über 150.000+ Mitarbeitern in 49 Ländern liefert HCL ganzheitliche Dienstleistungen über Branchenvertikalen hinweg an führende Unternehmen, darunter an 250 Unternehmen der “Fortune 500 und 650 der Global 2000”. HCL bietet ein integriertes Portfolio von Produkten und Dienstleistungen in drei Geschäftsbereichen an. Diese sind IT- und Unternehmensdienstleistungen (ITBS), Ingenieur- und F&E-Dienstleistungen (ERS) sowie Produkte und Plattformen (P&P). Die Reise von HCL in Europa begann 1999 mit Büros in Großbritannien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden usw. So gelang es HCL sich unter den 10 führenden IT-Unternehmen Deutschlands zu positionieren, hierfür sind die über 1600 Mitarbeiter allein in Deutschland, davon 85% deutschsprachig, verantwortlich.

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Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
H&D Hönigsberg & Düvel
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