IT Retail Support - 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

“Treffpunkt Stargate – an der Schnittstelle von Mensch und Roboter” – Strauss setzt mit Industrie 4.0 und der Digitalisierung operativer Abläufe neue Maßstäbe. Sehr stark investieren wir in die technische Konzeption unseres Markenauftritts auf jeglichen Endgeräten sowie in die konsequente Weiterentwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen auf der Warenwirtschaftsseite.

Werde auch du Resident in unserem „IT-Village“ nahe Frankfurt a.M.. Wir bieten dir kreative Aufgaben in allen Bereichen. Sei dabei und bewirb dich jetzt.

IT Retail Support - 1st und 2nd Level Support (m/w/d) | Vollzeit

Dein Menü:

• Für den gesamten Retail Bereich nimmst du Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail sowie über das Ticketsystem entgegen und leistest Support per Remote-Zugriff.
• Die Beschaffung, Verwaltung, Konfiguration, Instandhaltung von Hardware sowie das Testing & Staging der POS Software liegt in deinem Aufgabenbereich.
• Du bearbeitest, priorisierst und klassifizierst eigenverantwortlich Tickets zu System- und Anwendungsfehlern und bist für die Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem zuständig.
• Ganzheitlich berätst und betreust du unsere Retail-Mitarbeiter:innen und stellst den IT-Betrieb in unseren nationalen workwearstores und internationalen Pop-Up Stores sicher – wenn du Lust hast, auch mal vor Ort.
• Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten mit.

Deine Zutaten:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im oben genannten Bereich sammeln, idealerweise im IT oder technischen Support.
• Du denkst vernetzt, arbeitest dienstleistungsorientiert und hast Freude bei der Analyse von komplexen Sachverhalten.
• Du punktest mit deiner Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Deine guten Kenntnisse zu aktuellen Microsoft Produkten und im Bereich Standard-Hardware sowie ein grundlegendes Verständnis für Infrastruktur Komponenten bringst du mit ein.

Unser Erfolgsrezept:

• Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's!
• Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen – auch bei unseren Arbeitsverträgen.
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

Deine Daten kannst du uns schnell und einfach über unser Online-Formular unter "Jetzt bewerben" zukommen lassen.

Du warst schon immer der „Streber-Typ“, dann schicke uns alles von dir zu.
Eher der „Kreative-Typ“? Dann schicke uns das, was dir gerade vorliegt. Wenn wir noch etwas brauchen, kommen wir auf dich zu.

Du hast Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Anika Kipphan und Anna Scholz
0 60 50 / 97 10 3003
hr@strauss.de