IT Support Engineer (w/m/d)

Wenn es etwas kniffliger wird, läufst Du erst richtig warm. Du betreust unsere Kunden sowohl fachlich als auch technisch, erstellst Fehleranalysen und findest immer die beste Lösung.

Was diesen Job so besonders macht?

• Mit Deinem technischen Background ist es Dir ein Leichtes, technische Störungen (1st and 2nd Level) zu analysieren, zu bearbeiten und anschließend zu beantworten.
• Du magst es gerne strukturiert? Prima, denn Du bist für die Klassifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Ticketsystem verantwortlich.
• Du kennst Dich mit Fernwartungen aus und weißt, wie Du diese zu nutzen hast, um Fehler zu erkennen und zielführende Lösungen zu finden.
• Wir alle lernen für das Leben dazu: Deshalb freust Du dich genauso wie wir über eine gepflegte Knowledge Base und einen regelmäßigen Wissensaustausch.
• Teamwork makes the dream work! Der gemeinsame Austausch sowohl innerhalb der Support Teams als auch außerhalb dieser, zum Beispiel mit den Teams der Produkt-Entwicklung, macht Dir besonders Spaß.

Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?

• Du überzeugst durch Deine Erfahrung im Umgang mit Serverinfrastrukturen, der grundlegenden Konfiguration von IT-Systemen und der anschließenden Administration.
• Du bist durch und durch ein:e Problemlöser:in: Deine prozessorientierte Denkweise macht es Dir leicht, Deine Kunden richtig zu beraten und zu unterstützen, denn Du bist kunden- und lösungsorientiert!
• Als kommunikativer Mensch findest Du immer die richtigen Worte und bewahrst in jeder Situation die Ruhe. Letztendlich hast Du immer eine Idee, wie Du zur besten Lösung kommst.
• Du interessierst Dich für Software und hältst Dich auf dem Laufenden über neue Trends und Entwicklungen im Markt.
• Wenn wir es uns wünschen könnten, besitzt Du gute Grundkenntnisse in Content-Management-Systemen oder generell im Software-Support.

Darauf kannst du dich freuen

• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eigenverantwortliches Arbeiten

Wir leben Diversität

Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Schau wie wir unseren Bewerbungsprozess in weniger als 30 Tagen handhaben.