IT Inhouse Consultant (w/m/d) – ServiceNow

Als Mitarbeitende bei der DB Systel GmbH gestaltest du aktiv die Digitalisierung der Deutschen Bahn und formst entscheidend die Zukunft des Konzerns mit. Wir sind ein interdisziplinär aufgestelltes Team und führen selbstorganisiert und agil Beratung auf Basis der Digitalisierungsstrategien durch. Dabei setzen wir unsere Vorhaben mit ganzheitlichem Blick auf die Organisation und das IT-Management um. Unsere geschäftsübergreifende, neutrale und produktunabhängige Beratung und Unterstützung zeichnen uns aus.

Früher war IT Service Management - das Digitalisieren von Geschäftsprozessen und Services - eine Disziplin, die nur in IT-Abteilungen Anwendung fand. In den letzten Jahren hat es sich weiterentwickelt zu einem unternehmensweiten Enterprise Service Management, mit dem auch das Personalwesen oder der Einkauf seine Prozesse digitalisieren und effizienter gestalteten kann. Mit dieser Basis entwickeln wir Anwendungen für den gesamten Konzern - auf der Grundlage von ServiceNow, der führenden Plattform im Bereich Enterprise Service Management. Dabei erhalten unsere Partner:innen von unserem agilen DevOps-Team alle Leistungen aus einer Hand: Beratung, Konzeption, Entwicklung, Test und Betrieb. Wenn du mit uns eine neue Generation der Softwareentwicklung einläuten und uns dabei helfen willst, die IT der Deutschen Bahn zu revolutionieren, dann sollten wir uns kennenlernen!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als IT Inhouse Consultant (w/m/d) - ServiceNow für die DB Systel GmbH. Du kannst dir aussuchen, ob du von einem unserer Standorte Berlin, Frankfurt am Main oder größtenteils remote arbeiten möchtest. Sobald es wieder möglich ist, kommt das Team regelmäßig vor Ort in Frankfurt zusammen.

Deine Aufgaben:

• In deiner neuen Rolle bringst du dein branchenspezifisches und technologisches Knowhow in komplexe Kundenprojekte ein und berätst bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen in ServiceNow-Modulen
• Du nimmst Anforderungen auf und berätst unsere DB-internen Partner:innen bei dem Entwurf und der Spezifikation von Lösungskonzepten auf Basis der Plattform ServiceNow
• Dabei übernimmst du auch die Anforderungsanalyse und Implementierung hinsichtlich der technischen Ausgestaltung und Umsetzung
• Du erstellst Kostenindikationen, Leistungsbeschreibungen, Zeitleisten und präsentierst deine Ergebnisse
• Wir leben den DevOps-Gedanken (you build it, you run it) und daher nimmst du als Fachexperte (w/m/d) an unserer rollierenden Rufbereitschaft im Team teil
• Außerdem bist du Ansprechpartner:in für deine Partner:innen und beteiligst dich darüber hinaus am technischen Wissensaustausch im Team und auch in der Zusammenarbeit mit anderen Teams

Dein Profil:

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium z.B. in Informatik oder einer gleichwertigen Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung in der Projekt- und Kund:innenberatung mit
• Du weißt, wie man Geschäftsprozesse analysiert und Softwareanforderungen gemeinsam mit den Kund:innen gestaltet
• Du fühlst dich in einer Schnittstellenposition wohl und verfügst hierfür über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten, um Sachverhalte einem breiten Publikum verständlich darzustellen
• Du liebst die agile Arbeit im Team, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich in deinen Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits:

• Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
• Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
• Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.