Netzwerk Spezialist - 2nd Level Services (m/w/d)

Neckarsulm

Support

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Konfiguration und Bereitstellung von Netzwerkkomponenten zuständig
  • Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Du erfasst und überwachst Servicetickets
  • Du arbeitest eng mit unserem 1st und 3rd Level Support zusammen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Du unterstützt bei Evaluierungs- und Projektthemen

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, oder idealerweise eine Weiterbildung im Netzwerkbereich
  • Dir sind die Netzwerkkomponenten des Herstellers Cisco oder Huawei vertraut
  • Du bringst praktische Erfahrungen im IT-Support mit (Helpdesk und 2nd Level)
  • Du bist bereit klar definierte Bereitschaftsdienste zu leisten
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit aus
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und besitzt analytische und methodische Fähigkeiten

Unser Angebot

  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten vereinfachen Dir die Balance zwischen beruflichem und privatem Leben
  • Sicherheit: Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Handelsunternehmen
  • Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki · Referenz-Nr. 32926
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
Schwarz Dienstleistung
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