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Business Analyst (w/m/d)

Hamburg

Produktmanagement
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Das erwartet dich

Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken mobilcom-debitel und klarmobil. Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.

Wir bieten Dir eine offene und mitarbeiterorientierte Kultur mit hoher Flexibilität sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten.

Deine Aufgaben

  • Du analysierst die Kundenbestände und findest die Potenziale für Churnprevention und Cross- und Upselling heraus
  • Du arbeitest Seite an Seite mit der Data Science Abteilung zusammen, wenn es darum geht, die richtige Angebotsstrategie zu entwickeln
  • Du entwickelst unserer Next Best Offer-und Smart Pricing- Konzepte und vereinst dabei die Maximierung des LCE und die Minimierung des Churns
  • Du leitest die richtigen Maßnahmen ab und überzeugst die Netzbetreiber davon, den richtigen Werkzeugkasten für ein erfolgreiches Customer Management bereitzustellen
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Produktmanagement, Einkauf und Customer Sales Management

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium
  • Berufserfahrungen im Bereich analytischem CRM oder Kunden Controlling sind von Vorteil
  • Du bist analytisch stark und liebst das Detail, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren
  • Die eigenständige Erstellung von Analysen und die Ableitung von Handlungsempfehlungen fallen Dir leicht
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und schnelles Erfassen und Aufbereiten komplexer Sachverhalte sind beste Voraussetzungen für diesen Job
  • Wir suchen einen absoluten Teamplayer, der mit seiner ausgeprägten Hands- on Mentalität in unser dynamisches Team passt
  • Gute Deutschkenntnisse

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freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Job-Infos
Berufsfelder
Business Analysis
Studienfächer
Mathematik
Naturwissenschaften
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
Auszeichnungen