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deine aufgaben.

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.
Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“
Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse
Installieren von Client Hard- und Software und User Management

dein profil.

Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support
Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen
Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude
Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.
IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst
Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus
Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung

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Job-Infos

Berufsfelder

System Engineering / Admin

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Abschluss

Ausbildung

Bachelor

Master/Diplom

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