ASTRUM IT

Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

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Deine Aufgaben:

Als IT-Support Mitarbeiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern bzw. Kunden
Du nimmst Störmeldungen sowie Supportanfragen auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese im Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig
Du kümmerst dich um die Systemverfügbarkeit, die Bereitstellung von Funktionen und Diensten, Nutzerverwaltung und Zugangsberechtigungen
Du unterstützt deine Kollegen im 1st- und 2nd-Level-Bereich und hast die Möglichkeit bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mitzuwirken

Dein Profil:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker, IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld sowie 1st und 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Microsoft-Server und Client-Betriebssystemen
Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerktechnologien, Ticketsystemen und dem ITIL Prozessmodell
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Job-Infos

Berufsfelder

System Engineering / Admin

Studienfächer

Elektrotechnik

Informatik

Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Abschluss

Ausbildung

Bachelor

Master/Diplom

Unternehmen

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