Systembetreuer Servicedesk (m/w/d)

Altenkunstadt

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MS Office / Microsoft 365
Support

Die BAUR-Gruppe, mit Engagements in der DACH-Region, steht seit geraumer Zeit für Erfolg im Online-Business und ist Teil des Erfolgs der weltweit agierenden OTTO Group. Online-Handel und onlinehandelsnahe Dienstleistungen unterliegen einem rasanten Wandel - heute mehr denn je!

Exzellenter Service und hohe Kundenorientierung – diese Zielsetzungen verfolgen wir bei BAUR nicht nur im Kontakt mit unseren Kund*innen. Auch für unsere „internen Kund*innen“ haben wir uns einen exzellenten Anwendersupport auf die Fahnen geschrieben – sowohl im Vor-Ort-Service als auch in der zentralen Anrufannahme.

Deine Aufgaben

  • Erstellung und Qualifizierung von Anfragen für die durch Baur-IT verantwortete IT-Infrastruktur und Applikationen
  • Anrufannahme für IT-Anfragen in der BAUR-Gruppe Deutschland
  • Beratung der User zu einfachen Anwendungsfragen
  • Benutzerverwaltung für Applikationen der BAUR-Gruppe Deutschland
  • Remote Unterstützung von Anwender*innen
  • Softwarezuweisungen via Baramundi
  • Konfiguration von Köber Logistik Systemen Peripherie
  • Monitoring von Applikationen und Schnittstellen
  • Ausführung von definierten, übertragenen IT-Tätigkeiten im Servicedesk
  • Priorisierung und Steuerung der Anfragen in den 2nd-Level-Support

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben
  • Idealerweise erste relevante Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support
  • Fundierte PC-Kenntnisse (u.a. MS-Office)
  • Kenntnisse zu ITIL
  • Erfahrung und Freude im Umgang mit Kund*innen
  • Exzellente Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

Das bieten wir

  • Mitarbeiterrabatte
  • 30 Tage Urlaub / Jahr
  • Tariflohn, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld
  • Anywhere Office
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante Aufgaben
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
BAUR Versand
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