Junior IT Engineer (m/w/d)

Für unser Support-Team am Standort Hamburg, Essen, Braunschweig, Erfurt oder Ismaning suchen wir Dich als Junior IT Engineer (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Dein Aufgabengebiet umfasst die qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportfällen via Telefon, Remotezugriff und vor Ort am Standort
• Du erfasst die Service Request/Incidents in einem Ticketsystem (Processes)
• Du übernimmst die Verwaltung & Administration von Benutzerkonten im M365, Active Directory, SAP-Systemen, Redaktionssysteme o.Ä.
• Die Softwareverteilung über Baramundi und der Support von Clients im Apple- und Windows-Umfeld liegt in Deinen Händen
• Du beteiligst Dich an der Entwicklung von Ideen zur Verbesserung der IT-Prozesse
• Du arbeitest an spannenden Projekten mit

DEIN PROFIL

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit
• Du konntest bereits Erfahrung im Telefonsupport sowie in der Erfassung und Bearbeitung von Tickets über ein Ticketsystem sammeln
• Du verfügst über Basiswissen in der Administration im M365-Umfeld, Active Directory, Fileserver
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Supportfähigkeiten in allen relevanten Fragestellungen rund um Apple und Windows inkl. Fehleranalyse und Entstörung runden Dein Profil ab

DEINE BENEFITS

• Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
• Top ausgestattet: In unserer neuen Konzernzentrale am Limbecker Platz erwarten Dich neben deinem modern ausgestatteten Arbeitsplatz unser Mitarbeitendenrestaurant mit leckeren Frühstücks- und Mittagsangeboten
• Dein Weg zu uns: Wir beteiligen uns mit einem Zuschuss an Deinem Ticket im öffentlichen Nahverkehr, Deinem Leasing-(E-)Bike und stellen Parkplätze im FUNKE Parkhaus zur Verfügung
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, unserem eigenen Fitnessraum und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeitenden-Abos