System Engineer / IT-Support w/m/d

Wer sind wir?

Die GFI Informationsdesign GmbH ist ein etablierter mittelständischer IT-Dienstleister mit Firmensitz in Bühl. Dank „Remote Work“ waren wir schon weit vor der Corona-Pandemie für unsere Kunden im Home-Office tätig und sind daher bundesweit aufgestellt.
Wir sind führender Anbieter von Dienstleistungen und Softwarelösungen mit Schwerpunkt auf Collaboration , Mobilisierung von Geschäftsprozessen und IT-Security. Unsere Auftraggeber sind sowohl im Mittelstand als auch im Bereich der Großkunden zu finden.

Was macht GFI aus?

• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Zusammenarbeit in selbstorganisierten Teams
• Gemeinsame DNA der Mitarbeiter – Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und ein Champion im jeweiligen Aufgabengebiet.

Deine Aufgaben:

Schwerpunkt ist die Annahme, Qualifizierung und Lösung von Störungsmeldungen im Bereich der laufenden Betreuung von Netzwerkinfrastrukturen unserer Kunden

Dazu gehören unter Anderem:

• Ansprechpartner sein für Kunden und Partner
• Störungsbeseitigung / Incident Management
• Mitarbeit in Projekten und Zusammenarbeit mit Kollegen, fach- und bereichsübergreifend
• Troubleshooting
• Wartung von Kundensystemen und unserer eigenen IT-Landschaft
• Dokumentation und Pflege von IT-Systemen

Was erwarten wir von Dir?

• IT-Ausbildung (Fachinformatiker) oder idealerweise ca. drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsfähigkeit im Umgang mit Endnutzern
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kenntnisse in Microsoft Windows/Office/Teams, Outlook/Exchange, Azure/AD, Netzwerkinfrastruktur, Zentralem IT Management, IT Security, Mobile Device Management
• ITIL Grundkenntnisse von Vorteil (Incident- und Change-Management)
• Teamorientiert, selbstmotiviert, praxisorientiert und flexibel
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft gemäß Kundenanforderungen
• Einsatzort: Remote Work, d.h. flexibel innerhalb der Bundesrepublik Deutschland

Was bieten wir Dir?

• Remote Work & flexible Arbeitszeiten
• Kreative Zusammenarbeit in selbstorganisierten Teams
• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorge – Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• vielfältige Möglichkeiten zur Fortbildung und Zertifizierung
• Jobrad