IT – First Level Support

Wir handeln! Als kompetenter Partner erleichtern wir den Arbeitsalltag unserer Kunden (vom Elektrohandwerk bis zum Industrieunternehmen) mit unseren vielfältigen Dienstleistungen. So werden Smart Home und eine grüne Umwelt möglich. Gestalten Sie mit uns, einem leistungsfähigen Unternehmen der Würth Gruppe, das spannende Abenteuer der Digitalisierung. Durch unsere modernen Karrierewege brauchen Sie nicht erst die Karriereleiter hochzuklettern, um Ihre Erfahrungen, Fähigkeiten und frischen Ideen einzubringen, sondern können gleich durchstarten.

Wir bieten Mobile Office! Arbeiten Sie in unserer Niederlassung, in einem Coworking Space in Ihrer Nähe oder von Zuhause

Ihre Aufgabe

• Als erste*r Ansprechpartner*in finden Sie Lösungen für alle IT-Anfragen unserer Kunden, Lieferanten und unserer Mitarbeitenden
• Bearbeiten Sie die Support-Anfragen telefonisch und per Ticket-System – gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
• Unterstützen Sie unsere User bei der Fehleranalyse und -behebung
• Arbeiten Sie an interessanten Projekten zur Weiterentwicklung unseres ERP SHCWare

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Sicherer Umgang mit Datenbanken (SQL, PLSQL, Oracle Forms und Oracle Reports)
• Erfahrungen im ERP SHCWare wären wünschenswert
• Erste Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support und Remote Support sind von Vorteil
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und legen Wert auf freundliche Umgangsformen

Ihre Perspektiven

• Unsere digitale Performance ermöglicht seit vielen Jahren eine Work-Life-Balance durch flexible und familienorientierte Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung
• Persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit wachsender Verantwortung in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien gepaart mit projektorientierter Arbeitsweise laden ein zur Verwirklichung eigener Ideen in einer digitalen Arbeitswelt
• Vielfältige Weiterbildungsangebote über unsere Akademie und darüber hinaus
• Faire Vergütung und Sozialleistungen eines Großunternehmens wie zum Beispiel Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, Bonus- und Prämiensystem
• Günstige Einkaufskonditionen für unsere Produkte, Zugang zu corporate benefits