Chat - und Voicebot Spezialist (m/w/d)

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Lust auf Digitalisierung? Dann entwickle mit uns zusammen innovative, digitale Assistenten, um das Kundenerlebnis bei Kaufland und Lidl einzigartig zu gestalten
• Du bist für die verschiedenen Fachbereiche der erste Ansprechpartner für den Einsatz von Conversational-AI Lösungen
• Als Konversationsdesigner kreierst du gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team die unterschiedlichsten Chat- und Voicebots
• Zusammen mit deinen fachlichen Ansprechpartnern erarbeitest du die Anforderungen und steuerst die Umsetzung durch unsere Entwicklungsteams. Du konzipierst Businesslogiken und setzt diese auf unserer Conversational-Plattform (Cognigy AI) um
• Du bist verantwortlich für deine Chat- und Voicebot Projekte und begleitest diese über den gesamten Produktlebenszyklus
• Durch zielgerichtete Trainings vermittelst du den Fachbereichen das nötige Wissen, um gemeinsam einen Rollout in über 30 Länder zu meistern

Dein Profil

• Du hast ausgeprägte Kenntnisse in der Gestaltung von Conversational Flows sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Cognigy AI, Google DialogFlow oder anderen Chatbot-Frameworks
• Grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Tools im Cloud- bzw. Microservice Umfeld (Web Functions, Microsoft Azure, Postman) erwünscht
• Ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten und eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt
• Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit einem ausgeprägten Verständnis für Chat- und Voicetechnology

Unser Angebot

• Flexibilität: Ein ausgewogener Mix aus mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
• Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
• Umfeld: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unseren attraktiven Rabatten für Mitarbeiter sowie weiteren Vergünstigungen bei Partnerunternehmen z.B. Zuschüsse zu deinem Jobticket sowie unseren Service Shuttle, E-Bikes oder unsere Mitfahr-App
• Internationalität: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen verbunden mit internationalen Dienstreisen
• Projekte: Dich erwarten große Gestaltungsspielräume in verantwortungsvollen Projekten und die Umsetzung eigener Ideen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Kim Schäfer · Referenz-Nr. 39010
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
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