SAP-First-Level-Support (m/w/d)

Kennziffer 191 100

Standort: Deutschlandweit

Die NORDFROST-Gruppe ist Deutschlands Marktführer in der Tiefkühllogistik. Als Familienunternehmen mit zentralem Sitz im norddeutschen Schortens bei Wilhelmshaven betreiben wir 40 temperaturgeführte Logistikstandorte mit rund 3.000 Beschäftigten und unterhalten ein bundesweites und international angebundenes Sammelladungs-Netzwerk für Kühlgutsendungen. Unseren Kunden aus der Lebensmittelbranche bieten wir ganzheitliche und individuelle Lösungen rund um Lager und europaweiten Transport/Feindistribution sowie Hafenlogistik.

Ihre Aufgaben

• Incidentaufnahme via Telefon und E-Mail
• Problemdokumentation in einer Knowledgebase und Ticketsystem
• Erstanalyse und Lösung auftretender Probleme anhand der Servicedokumentation
• Dispatching und Tracking von Tickets und Service Requests
• Unterstützung bei laufenden Routinetätigkeiten im SAP-IT-Umfeld

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung mit logistischen Prozessen
• Spaß an Kundenkontakten
• Sicheres Auftreten auch in Stresssituationen
• Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Vorkenntnisse im Support SAP-basierter Systeme von Vorteil
• Deutsch in Wort und Schrift

Wir bieten

• Moderne Infrastruktur
• Fachgerechte und umfangreiche Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten nach persönlicher Eignung
• Bike-Leasing
• Attraktive Mitarbeiterangebote bei über 1.500 Partnern
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und Anspruch auf z.B. Chefarztbehandlung