Support Engineer - Helpdesk / 1. Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist der erste technische Kontakt unserer Kunden und damit unser Fundament für langfristige partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Du erstellst, dokumentierst und koordinierst Service Anfragen im Ticketsystem und bist damit unsere interne Schnittstelle und personifizierte Wissensdatenbank.
• Du übernimmst vollständig den Kunden-Support – telefonisch und remote und wickelst Hardware-Retouren (RMA) ab.
• Du kümmerst dich um die Verwaltung im MS-Server und -Client Umfeld.
• Du betreibst Troubleshooting, analysierst die Fehler und patchst direkt die nötigen Systeme.

Dein Profil:

• Du bist Fachinformatiker für Systemintegration oder ein echter Experte auf dem Gebiet der Informatik und fühlst dich im IT-Support wohl
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umfeld von:
  • Mircosoft Server
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Office 365
  • Active Directory
• Du kennst dich mit Ticketsystemen und in der Remote-Work aus
• Du bist hands-on und auch noch flink im Kopf
• Du bewahrst auch unter Stress stets die Ruhe, bist freundlich und konstruktiv
• Du liebst den direkten Kontakt zu Menschen und bist kommunikationsstark

Unsere Anforderung passt nicht zu 100% auf Dein Profil? Kein Problem. Wir denken, dass Du alles lernen kannst. Wichtig ist uns, dass Du neugierig bist und nicht davor zurückschreckst Dich eigenständig in Systeme und Technologien einzuarbeiten.

Was für Dich drin ist? Einiges!

• Deine Perspektive: Weiterbildungsprogramme und Schulungen liegen uns am Herzen.
• Deine Finanzen: Ein leistungsgerechtes Gehalt und betriebliche Altersvorsorge geben wir.
• Deine Balance: Flexibilität und Remote Work geben genug Zeit für die Familie.
• Deine Fitness: Die monatliche Studio-Mitgliedschaft geht auf uns.
• Deine Gesundheit: Wasser und Obst gibt es in der Flatrate.
• Deine Energie: Kaffee ist natürlich auch inklusive.
• Dein Entertainment: Humorvolle Kollegen, soweit das Auge reicht.