Trainee Support Engineer xRM / CRM (f/m/d)

Deine Aufgaben

Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen sowie die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen.

Du analysierst und klassifizierst eingehende Störungen und bearbeitest die Annahme von Anfragen der IT-Ansprechpersonen unserer Kund:innen.

Du entwickelst Bugfixes mit Kolleg:innen der Softwareentwicklung und koordinierst das Releasevorgehen mit den Kund:innen.

Du arbeitest per Fernwartung oder wenn notwendig vor Ort, erarbeitest Lösungen für die Anwender:innen und dokumentierst Meldungen in unserem Ticketsystem.

Du führst Analysen auf Applikationsservern und Datenbanken, z. B. SQL-Abfragen durch.

Dein Profil

Du hast grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und SQL.

Du verfügst über Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern.

Es macht dir Spaß mit deiner positiven Ausstrahlung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt zu stehen.

Du hast Freude an der Beratung zu komplexen technischen Fragestellungen.

Es macht dir Freude systematisch, analytisch und eigenständig zu arbeiten.

Du hast einen Abschluss in einem informatikorientierten Studiengang, wie z. B. Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration.

Dein Deutsch ist verhandlungssicher. Darüberhinausgehende Sprachkenntnisse sind bei uns herzlich willkommen.

Mentorship

Unsere Kund:innen setzen großes Vertrauen in uns. Im Hinblick auf nichts weniger als ihre wichtigsten Geschäftsziele. Dieses Vertrauen müssen wir Tag für Tag zurückzuzahlen.

Das ist keine kleine Aufgabe und bei ihren Ansprüchen zählen wir auf dich. Für die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden, fehlt uns teils noch das Skillset. Hieraus ergeben sich unglaubliche Wachstumschancen, für dich, für uns, für unsere Kund:innen.

Wenn du für diese Chancen Verantwortung demonstrieren kannst, wirst du sie auch bekommen, in jeder Karrierestufe und jeder Position. Einige unserer Mitarbeiter:innen haben bei uns ihre Karriere begonnen – und direkt Lösungen entwickelt, die für unseren Weg entscheiden waren.

Werde Teil unserer com:unity und gestalte mit unseren Teams die anspruchsvollen Projekte unserer Kund:innen.