IT Administrator 1st- und 2nd-Level Support (m/w/d)

D E I N Job

– als Einsteiger anfangen zu wachsen

• Konstanter Ansprechpartner für die Endanwender unserer Kunden bei Fragen rund um IT und Sicherstellung des laufenden Betriebs
• Direkte Problemlösung auf 1st- und 2nd-Level-Ebene im Schwerpunkt Mircosoft® Technologien ( Windows Clients, Windows 10 und O365, mobile Endgeräte ) und Störungsbeseitigung in der IT-Infrastruktur
• Als Ticket-Owner verantwortlich von Anfang bis Ende:
• Mit der Erfassung der Serviceanfrage im Ticketsystem der Ansprechpartner für den Kunden bleiben und den Ticket-Fortschritt im Blick haben.
• Der Endanwender fühlt sich EINFACH GUT AUFGEHOBEN, weil er sein Thema von Anfang bis Ende in guten Händen weiß.

D E I N Profil

– Experte, Einsteiger oder Quereinsteiger

• Fundierte erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (beispielswiese Fachinformatiker) oder ITl-er mit einschlägiger Berufserfahrung und fundiertem IT-Basis- und Fachwissen
• Je nach Berufserfahrung Wissen um die Administration von aktuellen Microsoft® Windows Betriebssystemen (Windows 10) und Microsoft® 365
• Gutes Wissen im Umgang mit Microsoft®-Office Produkten

D E I N Typ

– fester Willen, authentisch, verlässlich

• kreativ in Problemlösung, analytischen Herangehensweise
• hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• teamfähig, kommunikativ, soziales Gespür
• Organisationstalent mit hohem Qualitätsanspruch
• Lust auf permanente Weiterbildung und lebenslanges Lernen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse

W I R sind:

Entwickler und Visionär

• SPEZIALISTEN und EXPERTEN – Schulungskontingent nutzen.
• ENDUSER SERVICE, DIGITAL WORKPLACE SOLUTIONS, IT SECURITY –Richtungswechsel möglich machen.
• Unternehmens-/TeamSTRATEGIEN leben und nachhalten.

Unterstützer

Führungskräfte führen partnerschaftlich und verbindlich nach unseren Führungsgrundsätzen.
Rücksicht nehmen auf die persönlichen Bedürfnisse und Situationen der Mitarbeiter.
Die Mischung macht’s:

• für Zeit und Kosten sparen: virtuellen Arbeitsplatz nutzen.
• für Begegnung und das WIR-Gefühl: Präsenz am Standort .
• Kurze und schnelle Entscheidungswege hierarchieübergreifend.

Sicherheitgeber

• Mit Wachstum Arbeitsplätze sichern.
• Mit Kultur Mitarbeiter, mod und Kunden verbinden.
• Mit Spezialisten und Experten verlässlicher IT-Dienstleister für unsere Kunden.
• Mit Vertrauen ein starker Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.