1st Level Support Innendienst ( m/w/d)

Unsere Türen stehen Ihnen offen. Wir sind einer der Top-3-Anbieter unserer Branche und weltweit führend in smarten und sicheren Zutrittslösungen. Als verlässlicher Partner stehen wir für Innovation, herausragende Leistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams von 15.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt und helfen Sie uns, Vertrauen zu schaffen – jeden Tag.

Das öffnet die Tür zu Ihrer Zukunft: Ihre Aufgaben

Je nach Absprache und Qualifikation unterstützen Sie unser Team im einem der nachfolgenden Tätigkeitsfelder:

• Auftragsbearbeitung. Kaufmännische und technische Abwicklung
• Kundenanfragen. Telefonische und schriftliche Aufnahme von Störungen
• Einsatzplanung/Koordination. Terminabstimmung mit Kunde und Technikern
• Service-/Wartungsvertragswesen. Anlage, Erweiterung und Vertriebsunterstützung bei der Ausarbeitung kundenspezifischer Anfragen
• Reklamationsmanagement. Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen
• Erstellung von Ersatzteilangeboten und Lieferantenbestellungen
• Fakturierung der erbrachten Service-Leistungen
• Pflege der Kundenstammdaten
• Abwechslungsreiche Mitarbeit in Projekten

Deshalb vertrauen wir Ihnen: Ihre Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Interesse an technischen Produkten
• Gute EDV Kenntnisse (Office-Paket, ERP-Systeme, SAP wünschenswert)
• Freude am Kontakt mit Kunden und hohe Kundenorientierung
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit

Darauf können Sie sich verlassen: ein motivierendes Arbeitsumfeld

• Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
• Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Konditionen
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
• Tarifliche Arbeitsbedingungen
• Flexible Arbeitszeiten