IT-Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Wer wir sind:

Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen über standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu maßgeschneiderten Prozesslösungen. Bei uns können Sie flexibel die Themen der Zukunft gestalten, mutig eigene Ideen einbringen und noch vieles andere mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie für unseren Standort Mainz als IT-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen 1st Level Support.

Was wir Ihnen bieten:

• Eine Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial in einem innovativen Unternehmen
• Ein motiviertes und kompetentes Team
• Strukturierte Einarbeitung und Schulungsmaßnahmen
• Attraktives Vergütungspaket und Sodexo-Card
• Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Anbietern
• Option auf Bikeleasing
• 30 Tage Urlaub

Was Sie erwartet:

• Sie übernehmen die Aufgaben im internen 1st Level Support der IT und zusätzlich unterstützen Sie den 2nd Level Support der IT im Bereich Hard- und Software.
• Sie sind in den IT Service Desk Betrieb über das zentrale Ticketsystem und Hotline eingebunden und bieten Hilfestellung für Ihre Kolleginnen und Kollegen.
• Die Erstellung und die Aktualisierung von IT-Dokumentationen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind für das Benutzermanagement gemäß erteilter Rechte zuständig.
• Sie arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der konzernweiten Prozesse und Produkte mit.
• Sie unterstützen beim Erreichen der konzernweiten Qualitäts- und Umweltziele.

Wie Sie sich einbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung
• Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie selbstständiges Arbeiten
• Gutes analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen
• Erweiterte Kenntnisse in der IT- und Netzwerktechnik
• Professionelles und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert