IT Provider Manager (m/w/d)

Ideen zusammenbringen, Konzepte entwerfen, Visionen umsetzen: In der ROSSMANN-Zentrale in Burgwedel bei Hannover arbeiten unsere einzigartigen Teams aller Fachbereiche mit vollem Einsatz daran, dass wir auch in Zukunft immer besser werden – und unsere Kunden immer wieder mit einem überzeugenden Angebot für uns gewinnen. Ob Marketing oder Controlling, ob Human Resources oder Einkauf: Wir geben täglich unser Bestes und gehen mit Leidenschaft ans Werk, um die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Das bewirken Sie bei uns:

• Sie steuern und koordinieren extern ausgelagerte IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen
• Außerdem überwachen Sie die Kennzahlen (SLAs, KPIs) und identifizieren Service- bzw. Prozess-Optimierungen und setzen diese gemeinsam mit den Servicepartnern um
• Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Services mit
• Sie kümmern sich um die interne Implementierung eines Provider-übergreifenden Dashboards zur übersichtlichen Darstellung der Services und KPIs
• Des Weiteren fordern Sie aktiv die regelmäßige Ausrichtung von Service Review Meetings durch unsere Partner ein und begleiten diese
• Sie sind die interne Eskalationsinstanz in Richtung unserer Fieldservice-Partner
• Zusätzlich unterstützen Sie die Abteilungs- bzw. Bereichsleitung bei der Ausgestaltung von Service-Verträgen oder Vertragsänderungen
• Auch unterstützen Sie neue Partner im Onboarding bzw. bei der Aufnahme des Services sowie in der Exit-Phase

Das bringen Sie mit:

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten
• Relevante Berufserfahrung im (Multi-)Provider- und Outsourcing Management
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT Services und Prozessen
• Kommunikationstalent mit proaktiver und lösungsorientierter Persönlichkeit
• Die Fähigkeit selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das gibt's bei uns obendrauf:

• IT Pate
• Flexible Arbeitszeiten
• 37,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Betriebsrente
• Umfassendes Onboarding
• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
• Sportgruppen & Freizeitseminare
• Kostenlose Parkplätze
• Bikeleasing
• Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
• Corporate Benefits
• Betriebsrestaurant
• ROSSMANN-Ferienwelt
• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
• ROSSMANN Lernwelt
• ROSSMANN Einarbeitungstage
• Firmenappartements
• Attraktive Produktboxen

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Recruiting-Team

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