Application Manager/Contact Center Manager (m/w/d)

Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps – unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtigste:r Ansprechpartner:in kommt unseren Mitarbeitern aus dem Kundenservice daher eine große Verantwortung zu. Sie kennen unser gesamtes Sortiment, sind immer auf dem neuesten Stand und steuern so den Erfolg unserer rot-weißen Marke.

Komm auch du in unser „workwear-Valley“ nahe Frankfurt a.M.. Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung. Bewirb dich jetzt.

VOLLZEIT

Dein Menü:

• Von der Implementierung über das Prozessdesign bis hin zu der Begleitung von Prozessen– du bist von Anfang an dabei, wenn wir eine neue Call-Center Software einführen.
• Du hast die nachhaltige Nutzung der Software stets im Blick und kümmerst dich um deren Pflege.
• Als Ansprechpartner:in stehst im engen Austausch mit unserem Contact Center Management der IT Infrastructure sowie mit verschiedenen internen sowie externen Stakeholdern.
• Du erkennst den Bedarf von Call-Center-Software-Schulungen für verschiedene Teams und gibst diesen an unsere Sales Trainer weiter.
• Du bist verantwortlich für die gesamte Call-Steuerung.
• Du kennst deine projektrelevanten KPIs, kannst diese analysieren und Maßnahmen davon ableiten.

Deine Zutaten:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im kaufmännischen Bereich und konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung sammeln.
• Du kennst dich bestens mit Forecasts bzw. Tagsteuerungen aus und bist fit im Prozessmanagement.
• Dich zeichnet deine IT-Affinität sowie dein technischen und systemischen Verständnis aus.
• Du hast einen Blick für das Big Picture und denkst sowie handelst strategisch und analytisch.
• Du punktest mit deinen Kommunikations-Skills in Deutsch und in Englisch.

Unser Erfolgsrezept:

• Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's!
• Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen – auch bei unseren Arbeitsverträgen.
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

Deine Daten kannst du uns schnell und einfach über unser Online-Formular unter "Jetzt bewerben" zukommen lassen.

Du warst schon immer der „Streber-Typ“, dann schicke uns alles von dir zu.
Eher der „Kreative-Typ“? Dann schicke uns das, was dir gerade vorliegt. Wenn wir noch etwas brauchen, kommen wir auf dich zu.

Alternativ kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen auch klassisch per Post zuschicken:

Engelbert Strauss GmbH & Co. KG
HR - Human Relations
Frankfurter Straße 98-102
63599 Biebergemünd, Germany

Du hast Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Laura Schäfer oder Leona Wiegand
0 60 50 / 97 10 3003
hr@strauss.de