Seniorfachberater Kundenservice (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für unseren Kundenservice (Geschäftsbereich 3200) suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Frankfurt am Main, Hannover oder Münster einen

Seniorfachberater Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson der Geschäftsbereichsleitung in strategischen Aufgabenstellungen sowie beim zukunftsorientierten Umbau des Kundenservice
• Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse der FI mit internen und externen Kunden sowie Partnern
• Steuerung und Übernahme von ressort-, bereichs- und abteilungsübergreifenden Aufgabenstellungen
• Leitung von strategischen und GB-übergreifenden Projekten inkl. der fachliche Leitung und Steuerung von Vorstudien
• Ansprechperson und Schnittstellenfunktion zu den Führungskräften und anderen Stakeholdern des Geschäftsbereichs Kundenservice
• Vorbereitung von Managementterminen und Lenkungsausschüssen
• Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Bereitstellung des Management-Reporting des Geschäftsbereichs
• Verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung der monetären Planungsprozesse (Jahresplanung, Mittelfristplanung, Forecast) sowie für das Controlling des Geschäftsbereichs

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie langjährige Berufserfahrung im IT- und/oder bankfachlichen Umfeld
• Wünschenswert sind gute Kenntnisse der FI und des Sparkassenumfelds
• Erfahrung in der Steuerung und Durchführung von komplexen Projekten
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Flexibilität sowie eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und Begeisterung, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld neue Themenstellungen voranzutreiben
• Unternehmergeist, Organisationstalent sowie ein sehr hohes Maß an Leistungs- und Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude beim Arbeiten im Team
• Hohe Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten

Ihre Benefits:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 293/2023!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 5102-22675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.