Technischer Kundenberater *in (m/w/d) für PV-Systeme

Unser SMA Contact Center ist für die professionelle telefonische oder schriftliche Beratung bei Produktproblemen für unsere Kunden, Partner und Installateure zuständig. Wir suchen mehrere Technische Kundenberater *innen im Kundenservice für PV-Systeme.

Dein Beitrag für das große Ganze

• Du berätst unsere Partner und Installateure bei technischen Anfragen zu Photovoltaik-Anlagen für Heimanwender
• Du beantwortest technische Problemstellungen unserer Kunden und erarbeitest bei Bedarf individuelle Lösungen
• Du stellst deine Sorgfältigkeit bei der Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten- und daten unter Beweis
• Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst Du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei

Deine Fähigkeiten sind gefragt

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
• Oder vergleichbare fundierte Kenntnisse der Elektrotechnik und Grundkenntnisse im Bereich EDV- und Netzwerktechnik
• Erste praktische Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden mit technischen Fragestellungen
• Kommunikation auch mit internationalen Kunden auf Englisch
• Sichere Kenntnisse über den Aufbau und die Komponenten einer Photovoltaik-Anlage

SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.