IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Über uns.

Seit 1998 werden bei uns Softwaresysteme entwickelt. Wir dürfen uns also „alte Hasen“ nennen. In diesen zwei Jahrzehnten ist viel passiert – wir haben unendlich viel Erfahrung gesammelt und uns immer wieder neu erfunden.

Mit unseren Apps bringen wir diejenigen zusammen, die rund um eine Immobilie in Kontakt stehen. Wir helfen dabei, sich papierlos zu vernetzen, miteinander zu arbeiten und zu kommunizieren.

Wir haben richtig Lust, anzupacken und mit viel Elan, Fleiss und Hirnschmalz unsere Produkte so zu gestalten, dass unsere Kunden davon begeistert sind.

Wir sind ein fröhliches Team und freuen uns jeden Tag auf unsere Arbeit. Bei uns wird viel gelacht und gemeinsame Zeit im Team ist uns wichtig.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

• Erstkontakt und technische Unterstützung für externe Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse, Priorisierung und Lösung von eingehenden IT-Anfragen und Problemen
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Wissensdatenbanken
• interne Kommunikation zur Fehlerbehebung und -vermeidung

Das wünschen wir uns von dir.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung mit Ticket-Systemen, Remote-Support-Tools
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Service- und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten

Das bieten wir dir.

• Nimm vom ersten Tag an Verantwortung und Einfluss
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Familiäres Arbeitsklima