Customer IT Service (m/w/d)

Sondershausen

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IT Infrastructure Library (ITIL)
IT-Support
Lizenzmanagement
MS Office / Microsoft 365

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Referenzcode: 50034880-11

Aufgaben, die unsere Zukunft gestalten:

  • Der Schwerpunkt Ihrer Aufgabe liegt im serviceorientierten Windows IT-Support für unsere Mitarbeiter
  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner im 1st Level Support für alle bei den Anwendern auftretenden Fragen
  • Weiterhin sind Sie für die Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und bearbeiten diese in unserem ITSM Tool
  • Sie unterstützen das IT Service Center im globalen Verbund
  • Die Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen ist ebenfalls Teil Ihrer Arbeit
  • Sie unterstützen bei der Einführung einer neuen ESM (Enterprise Service Management) Lösung und wirken beim Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mit
  • Sie stellen Erstlösungen vor Ort bereit
  • Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Client Hardware wie Notebooks, PC und Drucker rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Kompetenzen, die Perspektiven schaffen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, idealerweise ergänzt um eine fachspezifische Weiterqualifizierung (ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung)
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Service sowie im Umgang mit Service Management Systemen
  • Sicherer Umgang mit der gesamten MS Windows und Office-Produktpalette
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe zeitliche Flexibilität
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Lizenzmanagement Kenntnisse wünschenswert

Benefits, die das Leben bereichern:

  • Ein Familienunternehmen: International wachsend und mit starken Wurzeln in Deutschland
  • WAGO Plus: Unser Programm, das Sie in vielen Lebenssituationen unterstützt – von der Elternzeit bis zur Pflege von Angehörigen
  • Aktives Gesundheitsmanagement: Eigener Betriebsarzt, Vorsorge und Beratung
  • Topmodern: Maschinenpark auf dem neuesten Stand

Benefits, die das Leben bereichern:

  • Echter Mehrwert mit WAGO Plus
    Weil wir Sie mit WAGO Plus auch neben der Arbeit unterstützen – von der Elternzeit bis zur Pflege der Angehörigen.
  • High tech, aber down to earth.
    Weil wir beides sind: Global Player und Familienunternehmen aus Deutschland.
  • Mobiles Arbeiten
    Weil mobiles Arbeiten mehr Flexibilität in Beruf und Freizeit ermöglicht.
  • Gut vorgesorgt
    Weil wir für Sie sorgen und vorsorgen: mit betrieblicher Altersvorsorge und Absicherung gegen Berufsunfähigkeit ohne Gesundheitsfragen. 
  • Guten Appetit.
    Weil in unserem Betriebsrestaurant nachhaltig, regional und modern gekocht wird.
  • Erfolge gemeinsam feiern
    Weil wir klare Ziele setzen, Meilensteine anerkennen und an Erfolgen weiter wachsen.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
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