IT Support (m/w/d)

Position Description:

Das Thema IT-Infrastruktur Services ist elementarer Bestandteil einer modernen Business Infrastruktur und eine wichtige Säule für den Erfolg eines Unternehmens. Diese Herausforderung ermöglicht spannende Projekte, die die weitere Aktualisierung der IT-Infrastruktur voranbringt, wie auch abwechslungsreiche Aufgaben im täglichen Business. Speziell die Themen Cloud, User Management und WorkPlace Management spielen über die nächsten Jahre eine wesentliche Rolle.
Du stehst unseren Kunden bei fachlichen Themen zur Seite, berätst technisch bei Projektvorhaben und bist mit Deinem Fachwissen ein sicherer Ansprechpartner für die Mitarbeiter. Auch unterstützt Du unseren Kunden mit Deinem technischen Background, ihre Ziele zu erreichen. Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden, kannst Sie fachgerecht beraten sowie die zu betreuenden IT-Services sinnvoll weiterentwickeln und optimieren. Im Rahmen dieses Engagements arbeitest Du als IT Support Kollegin/Kollege mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Your future duties and responsibilities:

• ITIL-konformer End-User-Support (Walk-in-Desk, Onsite, E-Mail, Telefon und Remote) im internationalen Kundenumfeld
• Client Hardware Management (PC Lifecycle inkl. Hardware Rollouts)
• IT-Assetverwaltung
• Steuerung von 3rd-Level-Providern im End-User-Support-Umfeld
• Mitwirkung und Unterstützung in verschiedenen Kundenprojekten
• Mitwirkung in der SCCM-Administration in den Bereichen Bereitstellung, Paketierung und Testing von Software und Treibern
• Erstellung und Inhalts-Befüllung der Betriebsdokumentation in Conflunce für den Bereich End-User-Support
• Übernahme von Aufgaben im Bereich Data Center
• Instandhaltung der Medientechnik, inkl. technischer Unterstützung bei Kundenveranstaltungen

Required qualifications to be successful in this role:

• Microsoft 365 inklusive Cloud Dienste
• Betriebssystem- und Nutzerverwaltung
• Tickettool (Nach ITIL)
• Serververwaltung
• Data Center Tätigkeiten
• Onsite-Support
• Rollouttätigkeiten
• Projektmanagement
• Qualitätsmanagement

Deine Soft Skills:

• Du bist ein Teamplayer
• Kommunikation liegt dir
• Du arbeitest immer Kundenorientiert und hast Empathie für Kundenanliegen
• Dir liegt Analytisches Denken
• Deutsch und Englisch beherrscht du Verhandlungssicher in Wort und Schrift
  *LI-JR1

What you can expect from us:

Insights you can act on

Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.
Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.
Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.
Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.

Category:Infrastructure/Cloud

Main location: Germany, Sulzbach

Position ID:J0923-0594

Employment Type:Full Time