abas ERP

First / Second Level Support Analyst TECH (m/w/d)

Karlsruhe

Home-Office

ERP

Java

Linux

RESTful Web Services

SQL

Support

Jetzt bewerben

Das sind deine Aufgaben

Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet
Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden

Was du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, Linux Administration, Java, FOP, REST API sowie dem SQL Connector sind von Vorteil
Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungs-gedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Jetzt bewerben

Job-Infos

Berufsfelder

System Engineering / Admin

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Abschluss

Ausbildung

Unternehmen

abas ERP

Profil 4 IT-Jobs

IT-Gehälter

Was kann ich verdienen?

Gehalt ausrechnen

Ähnliche IT-Jobs

Alle anzeigen

Weitere Jobs

System Engineering / Admin

get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.Informationen für Unternehmen

Jetzt bewerben