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Support Engineer im UHD (w/m/d)

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Cloud Computing
Dokumentation
MS Office / Microsoft 365
Support
Windows (Desktop)
Windows (Server)

LANSOL als Teil der WIIT in Deutschland betreibt über 3000 Server und hostet mehr als 6000 Remote-Arbeitsplätze. Die Produktpalette reicht von IT-Outsourcing über E-Mail- und Server-Lösungen, Webhosting und Domains bis hin zu High-End-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Anwendersupport unserer Kunden zu Hard- und Software Themen (First-Second-Level-Support) mittels Ferneinwahl und Videokonferenzen
  • Analyse und Behebung von Störungen sowie nachhaltige Problemlösungen
  • Umsetzung von Administrations- und Berechtigungsänderungsaufträgen der Kunden gemäß Sicherheitsrichtlinien (Service-Requests)
  • Betreuung der Microsoft Windows-basierten Client-/Server- und Cloud-Infrastrukturen (ab Version Microsoft Windows Server 2012, Windows Remote Desktop Kenntnisse, Windows ADS)
  • Gute Kenntnisse mit der Einbindung und Konfiguration von Drucker und Scannern
  • Support von Produkten der Microsoft 365 Suite (kein Inhaltssupport)
  • Wartung / Update der Branchensoftware von Wolters Kluwer und DATEV eG (kein Inhaltssupport)
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Nach Einarbeitung ist eine Beschäftigung im „Homeoffice“ (Heimarbeitsplatz) möglich.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, mind. Fachinformatiker Systemintegration
  • Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware und Windows Terminalserver (Windows und Microsoft Office)
  • tech. Kenntnisse der Anwendersoftware von Wolters Kluwer und/oder Datev eG
    (Installation, Updates, Wartung)
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus
  • Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System.
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auch per E-Mail
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Aussichten

  • Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie
  • Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
  • Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet
  • Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte
  • Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
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