Mitarbeiter:in im technischen Support (m/w/d)

SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert

Wir begleiten Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Grundlage ist unsere hochfunktionale, integrierte Unternehmenssoftware aus der Cloud, die so flexibel, mobil und skalierbar ist, wie moderne Unternehmer es erwarten.

Wir haben Großes vor: Wir planen zu wachsen und mittelfristig an die Börse zu gehen!

Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams und Geschäfts suchen wir ambitionierte Persönlichkeiten, Teamplayer und Macher!

Dies sind Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Problemen und Prozessfragen rund um unser integriertes ERP-, CRM- und ECM-Softwarespektrum
• Per Ticketsystem, Telefon und Screen-Sharing-Tool kommunizierst Du passgenaue Lösungen und hilfst Deinen Kunden lösungsorientiert weiter
• Du qualifizierst Änderungswünsche, analysierst und reproduzierst auftretende Bugs
• Du bist im Rahmen unseres Customer-Lifetime-Service eine Stütze und erhöhst die Kundenzufriedenheit
• Du unterstützt unsere Kund:innen mit Deinem Wissen im Expertenchat

Das solltest Du mitbringen:

• Hohe Softwareaffinität und Interesse für neue Technologien
• Logisches und lösungsorientiertes Denken und schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstark und sehr gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten
• Erfahrung im Support und in der Kundenbetreuung
• Du hast die Motivation, den Support mitzugestalten und bringst Dich mit Ideen und Verbesserungen ein
• Freude, knifflige Problemstellungen nachzuvollziehen und Lösungen zu kommunizieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Über uns

Die Scopevisio AG zählt zu den erfolgreichsten Cloud–ERP-Anbietern in Deutschland. Seit 2007 entwickeln wir cloudbasierte Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Unsere große Leidenschaft für neue Technologien und der Mut, neue Wege zu gehen, zeichnen uns aus. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmenssoftware im Zeitalter der Digitalisierung neu erfunden werden muss. Gefragt sind mobile, flexible und hochautomatisierte Lösungen. Genau die entwickeln wir – damit Unternehmen für die digitale Zukunft gerüstet sind!

• Hersteller und Anbieter von Cloud Unternehmenssoftware
• Geschäftsmodell als IT–Versorger (SaaS & PaaS & IaaS)
• Hauptsitz Bonn, Standorte von Tochterfirmen in Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg) und Wien
• Bei der Scopevisio AG arbeiten rund 105 Mitarbeitende, in der gesamten Unternehmensgruppe rund 300
• Der Umsatz lag 2022 bei > 25 Mio. €
• Über 7500 B2B–Kunden von 5 bis 3500 Mitarbeitern
  • davon > 50% Kunden aus Dienstleistung und Industrie
  • davon etwa 30% Kunden aus Hotellerie
  • davon etwa 10% aus dem Bereich Gesundheitswesen

Das bieten wir Dir:

• Vollumfänglicher Einblick in die Prozesse rund um das Produkt
• Hilfe, Austausch und Unterstützung durch ein Team aus Produkt- und Prozessexperten
• Ergebnisorientierte Teamkultur mit Spaß an jeder neuen, gemeinsamen Herausforderung
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung (Aktienanteilsprogramm in Planung)
• Coaching und fachliche Unterstützung durch Führungskräfte und Vorstände
• Mobile Work via Cloud und virtual Meetings
• Perspektiven zur persönlichen Weiter- & Karriereentwicklung in der Unternehmensgruppe
• Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen der Welt, verteilt auf viele Standorte
• Einen der schönsten Standorte Bonns – direkt am Rhein!
• Eine spannende Chance, bei dem Ausbau eines führenden Champions im Finanz- und Rechnungswesen für den Mittelstand dabei zu sein