IT Support User Helpdesk / 1st Level Support (m/w/d)

Komm an Bord

Unser wichtigstes Kapital sind unsere Mitarbeiter/innen. Durch unsere Teilnahme an GREAT PLACE TO WORK wissen wir, dass die Kolleginnen und Kollegen COMLINE als fair, nachhaltig, kompetent und innovativ beschreiben. Du findest uns im Mittelstand, denn damit vereint COMLINE Sicherheit, Flexibilität und Schnelligkeit - für unsere aktuell ca. 500 Mitarbeiter/innen und unsere Kunden, die COMLINE rund um aktuelle IT Themen ihr Vertrauen schenken. Durch unsere Beratung und Dienstleistung mit den Themen Cloud Management, Microsoft, Automatisierung, IoT, SAP S/4 HANA oder Softwareentwicklung machen wir die IT unserer Kunden zukunftsfähig, damit sie ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus sind.

• Arbeitsort: Hamburg (Norderstedt)
• Start: nach Absprache

Deine Aufgaben

Durch den von Dir geleisteten IT Support stellst Du eine reibungslose technische Arbeitsumgebung der EndanwenderInnen unseres Kunden in Norderstedt sicher. Dabei arbeitest Du auch Hand in Hand mit dem IT Service Desk.

• Betreuung und Support der IT EndanwenderInnen vor Ort / 1st Level Support (z.B. Passwörter zurücksetzen, Behebung von M365 Problemen)
• Entstörung von Tickets nach Information durch den Service Desk
• Aufbau von Arbeitsplätzen / Endgeräten
• Erstellen der Dokumentation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug (z.B. FachinformatikerIn) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support von EndanwenderInnen
• Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (vor allem Windows) und M365
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
• Gesundheitstage
• Zertifizierungen und Schulungen
• Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop)
• Firmenevents (Grillabende, Weihnachtsfeier)
• Familiäres Miteinander und DUz Kultur
• Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege
• Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche