Application Support Spezialist "Sage b7" (m/w/d)

Deine Aufgabe

• Du bist für die 2nd Level Betreuung unserer Kunden rund um das ERP-Produkt „Sage b7“ verantwortlich.
• Dabei geht es um die Bearbeitung von Kundenanfragen, beispielsweise aus den Bereichen Produktion oder Vertrieb innerhalb der ERP Applikation. Du analysierst und debuggst funktionelle Probleme auf Test- und Kundensystemen.
• Du arbeitest meist virtuell mit ERP-Consultants und Businesspartnern zusammen, um unsere nationalen Kunden zu beraten und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Im Rahmen der Verbesserung des Produkts leitest Du zudem Maßnahmen aus vergangenen Analysen ab und bereitest zur Nachvollziehbarkeit Beispiele im Rahmen der Fehlerbehebung auf, die unserer Entwicklung zur Verfügung gestellt werden.
• Die Pflege der internen Wissensdatenbank und die Mitarbeit an internen Projekten rund um die Support Tools und Prozesse runden Deine Aufgaben ab.

Was Du mitbringst

• Du arbeitest gerne selbstständig, bist wissbegierig und daher immer interessiert, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Dabei hast du ein generelles Interesse an Software, ihrer Architektur und der Parametrisierung. Technisch verfügst du vor allem über Kenntnisse in SQL-Abfragen im Allgemeinen, und insbesondere auf MSSQL Servern und Oracle Datenbanken.
• Diese Kenntnisse hast du dir beispielsweise durch ein Studium oder eine gleichwertige Ausbildung mit IT-Schwerpunkt angeeignet. Alternativ bist du ein Quereinsteiger und hast dein Wissen durch entsprechende Praxiserfahrung erlangt.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im IT-Service Center oder Helpdesk mit. Andernfalls solltest du keine Scheu haben, telefonisch oder via Ticket-System mit den Kunden in Kontakt zu treten.
• Für die reibungslose interne und externe Kommunikation verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• ERP-Kenntnisse oder ein Verständnis von wirtschaftlicher Software sind ein zusätzlicher Pluspunkt.

Wir bieten Dir:

• Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.
• Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
• Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unseres Erfolgs mitzuwirken.
• Eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonusmöglichkeit) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, etc., die Deine Leistung honorieren.
• Die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und neue Erfahrungen zu sammeln
• Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
• Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“

Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Inside Sales Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Über Sage

Als führende globale Software Company befindet sich Sage in permanentem Wandel. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People Company schätzen wir Vertrauen, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und Vielfalt. Bei uns arbeiten 12.000 unterschiedlichste Persönlichkeiten in 23 Ländern - was uns eint ist das gleiche Mindset: kooperieren, uns weiterentwickeln und gemeinsam etwas bewirken. Wenn das mit Deinem Mindset übereinstimmt, sei zukünftig als einer unserer 650 deutschen Kollegen mit dabei! Durch modernste Digitalisierung ermöglichen wir unseren Kunden vorausschauend zu agieren, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Wir machen Sage zur einer führenden SaaS Company. Und über unsere Foundation setzen wir uns für die Gesellschaft ein.