Customer Support Consultant (m/f/d)

Über die Stelle

Sammeln Sie nicht nur praktische Erfahrung mit unseren innovativen Produkten, sondern wirken Sie auch aktiv an deren Weiterentwicklung mit. Es erwarten Sie Möglichkeiten zur Mitarbeit in anderen Abteilungen, beispielsweise in der Produktentwicklung, im Vertrieb oder in funktionsübergreifenden Projekten.

Ihre Hauptaufgaben im Detail:

• Sie führen kompetenten Kundensupport und Schulungen für Banken, Broker und Direktkundschaft von Infront telefonisch und per E-Mail durch.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam stellen Sie einen hervorragenden Service für unsere Nutzenden sicher.
• Sie wirken aktiv an Projekten innerhalb des Kundenservice-Teams sowie an funktionsübergreifenden Teamprojekten mit.
• Sie testen sorgfältig neu entwickelte Produktfunktionen von Infront.
• Sie konzipieren und führen Webinare für neue und bestehende Nutzende durch.
• Durch Ihr konstruktives Feedback tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei.

Wen wir suchen

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanz- oder IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung oder großem Interesse am jeweils anderen Bereich
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
• Gute allgemeine Computerkenntnisse
• Analytische und proaktive Herangehensweise an die Problemlösung
• Fähigkeit, auch bei Bedarf unter Druck präzise zu arbeiten

Von Vorteil sind:

• Erfahrung im Finanzmarktumfeld, idealerweise bei einem Unternehmen im Bereich Finanzsoftware

Das zeichnet Sie besonders aus:

• Echte Begeisterung und die Fähigkeit, sich kontinuierlich in Neuerungen der Finanzmärkte einzuarbeiten
• Freude an selbstständiger Arbeit ebenso wie an Teamarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Initiative zu zeigen
• Interesse an der Arbeit mit modernen Technologien
• Hohe Motivation, exzellenten Kundenservice intern und extern zu leben

* Note: Since your application will be reviewed by an international team, we kindly ask that you submit your CV in English.