Software Service Analyst (m/w/d)

Unsere Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen - Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Lebensmittelproduktion, Infrastruktur und vieles mehr. Mit uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten.

Begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.

Du verfügst über IT-Expertise und hast ein tiefes Verständnis für komplexe Infrastrukturen? Dann haben wir die perfekte Entwicklungschance für Dich! Als Software Service Techniker (m/w/d), wirst Du wertvolles Mitglied unseres Teams für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Deine Rolle bei uns

• Bei technischen Fragestellungen sowie Störungen stehst Du unseren Kunden als 1st-Level-Support mit Rat und Tat zur Seite.
• Auch bei komplexen Anlagenstörungen findest Du, nach Fehlersuche und Analyse, die passende Lösung.
• Du nutzt dein internes Netzwerk und die Schnittstelle zu anderen Fachbereichen, um komplexe Probleme und Lösungsansätze nachzustellen und baust dazu Testsysteme / Simulationen auf.
• Du hast die Verantwortung für, Planung und Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Anbindungen/Inbetriebnahmen unserer Softwareprodukte in bestehende Kundenumgebungen
• Du sorgst für effizientes Datenmanagement, entwickelst aussagekräftige Reports und setzt dafür Methoden aus dem Bereich Data Science ein.
• Du leistest durch deine Leidenschaft und Erfahrung in der Datenanalyse einen wertvollen Beitrag zur Optimierung unserer Prozesse.
• Du berätst unsere Kunden, demonstrierst unsere Softwarelösungen und unterstützt unsere vertrieblichen Aktivitäten.

Das bieten wir Dir

• Unbefristete Festanstellung mit ansprechendem Vergütungspaket. Langfristige Perspektive mit attraktivem Jahresgehalt, Rufbereitschaftszulage, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle für optimale Work-Life-Balance. Großteils von zuhause arbeiten, gelegentlich beim Kunden vor Ort, 30 Urlaubstage und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Modernste Technologie und Entwicklungsperspektiven. State of the Art Laptop, Handy und Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung sowie Zugang zur eigenen Akademie, LinkedIn Learning und internationalen Karrieremöglichkeiten.
• Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien. Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen und schnellen Entscheidungen.
• Starke Gemeinschaft und Unterstützung. Erfahrungsaustausch, Hilfsbereitschaft, fundierte Einarbeitung, Team- und Firmenevents werden bei uns großgeschrieben.
• Gesundheits- und Nachhaltigkeitsbewusstsein. Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterassistenzprogramm sowie Engagement für Umwelt- und Sozialbewusstsein und Verbesserung der Lebensqualität.
• Attraktive Mitarbeitervorteile. Dienstradleasing, Corporate Benefits sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten, Heißgetränke und frisches Obst im Büro sind bei uns selbstverständlich.

Das bringst Du mit

• Hohe IT-Affinität, idealerweise gepaart mit einschlägiger Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere in Bezug auf Netzwerke, Client-/Server-/Datenbank- oder Application-Server-Umgebungen
• Bevorzugterweise Erfahrungen mit Cluster-Systemen (Kubernetes, Docker)
• Von Vorteil: fundierte Kenntnisse im Bereich der Datenanalyse (Datenaufbereitung, -modellierung, -visualisierung)
• Freude an der Programmierung und Anwendung gängiger Tools für Data Mining und Visualisierung (z.B. Stata, R, Python, PowerBI)
• Neugierde und Interesse an der Einarbeitung in neue und komplexe Softwareprodukte
• Flexibilität und Selbstorganisation für eigenverantwortliches Arbeiten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang und Austausch mit Menschen