S-IT Application Engineering & Consulting
Service Specialist Support (wie/du/bist*) (m/w/d) - 2nd Level
Weissach
Home-Office
Support
Aufgaben
- Betreuung unseres 2nd Level Supports
- Schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kunden und Anwendungen
- Analyse, Klassifikation und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen in unseren Software-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachexperten
- Verwaltung und Pflege der Support Dokumentationen
- Verwaltung und Pflege von Software- und Systemkonfigurationen
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit externen Betriebsdienstleistern und -Lieferanten
- Erstellung aussagekräftiger Kennzahlen und automatischer Berichte
Kompetenzen
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung
- Du bist in der Lage auch technisch komplexere Sachverhalte unseren Endkunden in einfachen Worten zu erklären
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Support technischer Software-Lösungen
- Ein stets verantwortungsvolles und selbstständiges Handeln gepaart mit einer analytischen Art und schnellen Auffassungsgabe ermöglichen es Dir technische Probleme schnell zu erfassen und sie der korrekten Lösung zuzuführen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab (B2-Level)
Leistungen
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Applikationsbetrieb und/oder Prozessverantwortlichkeit in einem jungen Team mit flacher Hierarchie
- Möglichkeit, das eigene Umfeld mitzugestalten und gemeinsam zu wachsen
- Fokus auf individuell für dich ausgewählte Weiterbildungsmaßnahmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
- Ausgewogene Work-Life Balance (Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich für Überstunden, Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenhandy
- Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Gemüse
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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