ERP Support Specialist (m/w/d)

Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese) benötigen.

Für den Bereich Gesellschafter ERP unserer Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Support Specialist (m/w/d).

In unserem lebendigen Team steht die individuelle Betreuung unserer geschätzten Gesellschafter im Mittelpunkt unseres Schaffens. Doch das ist erst der Anfang – wir befinden uns mitten in einer mitreißenden Phase des Wandels, da wir uns auf den Umstieg von unserem bewährten ERP-Altsystem auf ein hochmodernes Neusystem vorbereiten. Als Mitglied unseres 14-köpfigen Teams, das mit voller Hingabe unser Warenwirtschaftssystem betreut, wirst du nicht nur Teil einer Arbeitsumgebung, sondern eines inspirierenden Lebensgefühls. Deine Aufgabe wird es sein, nicht nur Probleme zu lösen, sondern auch die Zukunft unserer Kunden mitzugestalten. Gemeinsam schaffen wir nicht nur Erfolg, sondern auch unvergessliche Momente.

Deine Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und direkte Kommunikation per Telefon/E-Mail
• Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Effizienz
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Anleitungen und FAQs
• Fachkundige Beratung unserer Kunden aus dem Baumarkt- und Baustoffhandel zu Warenwirtschaftsthemen des hauseigenen ERP-Systems

Was bringst Du mit?

• Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägter IT-Affinität
• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Anwendungen
• Solides Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
• Hoher Anspruch an die Qualität Ihrer Arbeit und Freude an der Problemlösung

Unser Angebot wird erweitert durch:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittage
• Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Fitnessstudios)
• Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!