Customer Success Manager (gn) Group Focus

Warum Sdui?

Wir sind eins der am schnellsten wachsenden Startups in der europäischen EdTech-Branche.
Unsere Mission: Mit digitalen Lösungen die Kommunikation und Organisation des Schul- und Kita-Alltags vereinfachen. Hierfür stehen wir als Digitalisierungspartner unter anderem kommunalen Trägern und Bundesländern zur Seite – denn nur gemeinsam kann die Bildungsdigitalisierung gelingen. Sdui baut Plattformen, die für die Nutzer:innen in Schule und Kita einfach, sicher und hilfreich sind. Dadurch schaffen wir mehr Zeit für das, was bei Bildung wirklich zählt: Lernen, Entwicklung und persönliche Beziehungen.

Warum diese Stelle?
In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen innerhalb der Sdui Group von der Einführung bis zur Nutzung der gesamten Produktpalette. Du berätst deinen eigenen Kundenstamm und hilfst den Sdui Nutzer:innen dabei, die Produkte so erfolgreich wie möglich zu nutzen.

Deine To Do's

• Du unterstützt Kund:innen und interne Stakeholder von der Einführung bis zur täglichen Arbeit mit den Produkten der Sdui Group.
• Du bist Experte/Expertin für unsere Produkte und unterstützt Schulen bestmöglich bei der individuellen Nutzung aller Produkte der Gruppe.
• Du pflegst regelmäßigen Kontakt mit Kund:innen per Telefon und E-Mail und führst Verhandlungen.
• Du schulst Schulen online und persönlich in der richtigen Anwendung der Software.
• Du sammelst Feedback der Nutzer:innen und hilfst bei der Weiterentwicklung der Produkte der Sdui Group.
• Du bindest Kund:innen ein und begleitest sie durch ihren Erneuerungsprozess, während du gleichzeitig nach Wachstumsmöglichkeiten suchst.
• Du löst Probleme durch Arbeit in Datenbanken und anderen Datensammlungen.
• Du pflegst Daten im CRM-Tool und anderen Werkzeugen.

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Informatik oder Vergleichbar. Alternativ verfügst du über Erfahrung im Unterricht oder in einem anderen schulischen Kontext.
• Du hast bereits erste Berufserfahrung in einem einschlägigen Umfeld sammeln können.
• Du verfügst über fließende Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift. Außerdem verfügst du über gute Deutsch und Englisch Kenntnisse.
• Du bist technisch neugierig und kannst verschiedene Sachverhalte mit einfachen Worten erklären.
• Du hast Spaß daran, neue Systeme und Anwendungen kennenzulernen und herauszufinden, wie sie zusammen funktionieren.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office.
• Du kannst dich gut organisieren, bist strukturiert und kannst Fristen einhalten.
• Du arbeitest gerne im Team.

Deine Benefits

• We have social impact: Du willst etwas verändern und deine Arbeit soll einen Unterschied machen? Sduis Vision ist, den Alltag von Schulen zu verändern. Empower humans to transform education for a better tomorrow!
• We love our team: Du bist Teil eines jungen und motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Denn ein positives Miteinander ist uns wichtig! Um unseren Team-Spirit zu stärken, gibt es regelmäßige Team Events.
• We live Start-up: Es ist dir wichtig, mit deinen Ideen und Fähigkeiten zu begeistern und deinen Arbeitsplatz aktiv zu gestalten? Dann ist Sdui mit agilen Arbeitsmethoden und flachen Hierarchien für dich der richtige Arbeitgeber.
• We think big: Sdui ist auf Wachstumskurs. Unser Ziel: Deutschlands erstes EdTech-Unicorn zu werden und Bildung weltweit zu verändern. Entwickle dich mit uns weiter und lerne, was Wachstum für dich persönlich heißt!
• We provide flexibility and security: Um unsere Potentiale entfalten zu können, brauchen wir alle eine gute Mischung aus Flexibilität und Sicherheit. Triff im Büro deine Kollegen, arbeite von zuhause oder unterwegs! Ein Stück Sicherheit gibt dir unsere betriebliche Altersvorsorge.
• We love technology: Wir sind davon überzeugt, dass Technologie unser Leben einfacher macht. Deshalb arbeiten wir mit moderner Ausstattung und innovativen Tools.